Не все готовы обсуждать себя. Если вы хотите обсудить проблему в поведении сотрудника, он может закрыться, упрямиться и быть не объективным по отношению к себе.
При этом большинство любит обсуждать других. Это может помочь — говоря о других, человек на самом деле говорит и о себе. Можно попросить совета об отношениях с другим сотрудником или обсудить сильные стороны других людей — если внимательно слушать, можно узнать все и о самом человеке.
Например, у вас не получается обсудить поведение сотрудника:
- Саша, мне кажется вчера ты вел себя слишком мягко с подчиненными.
- Не готов это обсуждать.
Попробуйте сместить фокус:
- Саша, как считаешь, я был не слишком жестким на планерке?
- Да нет, все по делу.
- Точно?
- Да, отдел поставок сам виноват, что сорвал все сроки.
- Мне кажется, ты бы на моем месте не стал всех отчитывать.
- Я бы поступил также.
- Интересно. Я думал, ты более мягкий руководитель?
- Когда надо я могу быть жестким.
- Вчера был не тот случай?
- Да, вчера я сплоховал.
...
В этом примере сотрудник рассказал, что он не против жесткого управления, понимает, когда оно нужно, может сам его «включать» и относится к вчерашнему случаю как к исключению из правил. А мог рассказать другое:
- Саша, как считаешь, я был не слишком жестким на планерке?
- Есть немного.
- Блин, вот и я так думаю. А как стоило поступить?
- Не знаю.
- Ну ты бы как поступил? Пофантазируй.
- Я вообще не знаю, что в таких ситуациях делать.
Тут становится понятно, что сотрудник не знает, что делать в подобных ситуациях.
Обратите внимание, что при обсуждении не себя, а других, у сотрудника нет сопротивления, и часто появляется азарт: посоветовать что-то начальнику, осудить недостойное поведение коллег или похвалить кого-то из друзей. Использовать смещение фокуса можно сотней разных способов, главное уметь слушать и помнить:
Говоря о других человек говорит о себе
#управленческое
При этом большинство любит обсуждать других. Это может помочь — говоря о других, человек на самом деле говорит и о себе. Можно попросить совета об отношениях с другим сотрудником или обсудить сильные стороны других людей — если внимательно слушать, можно узнать все и о самом человеке.
Например, у вас не получается обсудить поведение сотрудника:
- Саша, мне кажется вчера ты вел себя слишком мягко с подчиненными.
- Не готов это обсуждать.
Попробуйте сместить фокус:
- Саша, как считаешь, я был не слишком жестким на планерке?
- Да нет, все по делу.
- Точно?
- Да, отдел поставок сам виноват, что сорвал все сроки.
- Мне кажется, ты бы на моем месте не стал всех отчитывать.
- Я бы поступил также.
- Интересно. Я думал, ты более мягкий руководитель?
- Когда надо я могу быть жестким.
- Вчера был не тот случай?
- Да, вчера я сплоховал.
...
В этом примере сотрудник рассказал, что он не против жесткого управления, понимает, когда оно нужно, может сам его «включать» и относится к вчерашнему случаю как к исключению из правил. А мог рассказать другое:
- Саша, как считаешь, я был не слишком жестким на планерке?
- Есть немного.
- Блин, вот и я так думаю. А как стоило поступить?
- Не знаю.
- Ну ты бы как поступил? Пофантазируй.
- Я вообще не знаю, что в таких ситуациях делать.
Тут становится понятно, что сотрудник не знает, что делать в подобных ситуациях.
Обратите внимание, что при обсуждении не себя, а других, у сотрудника нет сопротивления, и часто появляется азарт: посоветовать что-то начальнику, осудить недостойное поведение коллег или похвалить кого-то из друзей. Использовать смещение фокуса можно сотней разных способов, главное уметь слушать и помнить:
Говоря о других человек говорит о себе
#управленческое
Not everyone is ready to discuss themselves. If you want to discuss a problem in the behavior of an employee, he may close, be stubborn and not be objective with respect to himself.
However, the majority likes to discuss others. It can help - when talking about others, a person actually talks about himself. You can ask for advice on relations with another employee or discuss the strengths of other people - if you listen carefully, you can find out everything about the person himself.
For example, you cannot discuss employee behavior:
- Sasha, it seems to me yesterday you behaved too softly with subordinates.
- Not ready to discuss it.
Try to shift focus:
- Sasha, do you think I was not too tough on the planning meeting?
- No, it's all about the case.
- Right?
- Yes, the supply department is to blame for breaking all deadlines.
“It seems to me that you wouldn’t report everything to me in my place.”
“I would do the same.”
- Interesting. I thought you were a softer executive?
- When necessary, I can be tough.
- Yesterday was not the case?
- Yes, yesterday I blundered.
...
In this example, the employee said that he is not against hard control, understands when it is needed, he can "turn it on" himself and treats yesterday as an exception to the rule. But I could tell something else:
- Sasha, do you think I was not too tough on the planning meeting?
- There is some.
- Damn, so I think so. What was it worth doing?
- I do not know.
“Well, what would you do?” Imagine.
- I don’t know what to do in such situations.
Here it becomes clear that the employee does not know what to do in such situations.
Please note that when discussing not yourself, but others, the employee has no resistance, and often there is excitement: advise something to the boss, condemn the misconduct of colleagues or praise one of friends. You can use focus shift in hundreds of different ways, the main thing is to be able to listen and remember:
Speaking of others, a person speaks of himself
#management
However, the majority likes to discuss others. It can help - when talking about others, a person actually talks about himself. You can ask for advice on relations with another employee or discuss the strengths of other people - if you listen carefully, you can find out everything about the person himself.
For example, you cannot discuss employee behavior:
- Sasha, it seems to me yesterday you behaved too softly with subordinates.
- Not ready to discuss it.
Try to shift focus:
- Sasha, do you think I was not too tough on the planning meeting?
- No, it's all about the case.
- Right?
- Yes, the supply department is to blame for breaking all deadlines.
“It seems to me that you wouldn’t report everything to me in my place.”
“I would do the same.”
- Interesting. I thought you were a softer executive?
- When necessary, I can be tough.
- Yesterday was not the case?
- Yes, yesterday I blundered.
...
In this example, the employee said that he is not against hard control, understands when it is needed, he can "turn it on" himself and treats yesterday as an exception to the rule. But I could tell something else:
- Sasha, do you think I was not too tough on the planning meeting?
- There is some.
- Damn, so I think so. What was it worth doing?
- I do not know.
“Well, what would you do?” Imagine.
- I don’t know what to do in such situations.
Here it becomes clear that the employee does not know what to do in such situations.
Please note that when discussing not yourself, but others, the employee has no resistance, and often there is excitement: advise something to the boss, condemn the misconduct of colleagues or praise one of friends. You can use focus shift in hundreds of different ways, the main thing is to be able to listen and remember:
Speaking of others, a person speaks of himself
#management
У записи 19 лайков,
0 репостов,
1573 просмотров.
0 репостов,
1573 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Горбачёв
