12/08 из аэропорта вызвал такси "Везёт". По приезду на место водитель не смог найти сдачу с 5 тысяч и не предприняв никаких мер сообщил,что 50 рублей он недодаст. Позвонил в службу качества,оставил жалобу. Только что состоялся такой диалог со службой качества такси "Везёт" (приведен не дословно, но с точным отражением сути,ОП-оператор):
ОП: Здравствуйте, вы оставляли жалобу на водителя,что он не додал вам 50 рублей.
Я:Здравствуйте.Да,верно,оставлял.
ОП: Мы разговаривали с водителем,он сказал,что отдал вам всю сдачу и вообще всегда всем сдачу дает.
Я: И что вы мне предлагаете? Я не вел видеозапись и не писал диалог на диктофон.
ОП: Ничего не предлагаю. Просто если у вас такие крупные купюры,вы должны(!) заранее сообщать об этом оператору,чтобы водитель был готов.
Я: Зачем вы пытаетесь доказать клиенту,что он неправ? Я откуда об этом должен был узнать? Меня оператор при заказе ни о чем не спросил.
ОП: Я вас поняла. Просто ввиду вышеперечисленного мы не можем компенсировать вам деньги.
Я: Тогда я больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и всем своим друзьям расскажу как вы работаете.
ОП: Я вас поняла. До свидания.
Я: Всего доброго.
Выполняю обещание,данное службе такси "Везёт" и прошу максимальный репост,чтобы люди знали, кто как работает.
ОП: Здравствуйте, вы оставляли жалобу на водителя,что он не додал вам 50 рублей.
Я:Здравствуйте.Да,верно,оставлял.
ОП: Мы разговаривали с водителем,он сказал,что отдал вам всю сдачу и вообще всегда всем сдачу дает.
Я: И что вы мне предлагаете? Я не вел видеозапись и не писал диалог на диктофон.
ОП: Ничего не предлагаю. Просто если у вас такие крупные купюры,вы должны(!) заранее сообщать об этом оператору,чтобы водитель был готов.
Я: Зачем вы пытаетесь доказать клиенту,что он неправ? Я откуда об этом должен был узнать? Меня оператор при заказе ни о чем не спросил.
ОП: Я вас поняла. Просто ввиду вышеперечисленного мы не можем компенсировать вам деньги.
Я: Тогда я больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и всем своим друзьям расскажу как вы работаете.
ОП: Я вас поняла. До свидания.
Я: Всего доброго.
Выполняю обещание,данное службе такси "Везёт" и прошу максимальный репост,чтобы люди знали, кто как работает.
12/08 from the airport called a taxi "Lucky." Upon arrival at the place, the driver was unable to find change from 5 thousand and, without taking any measures, reported that he would not pay 50 rubles. I called the quality service, left a complaint. We just had such a dialogue with the taxi quality service "Lucky" (not verbatim, but with an accurate reflection of the essence, OP-operator):
OP: Hello, you left a complaint to the driver that he did not give you 50 rubles.
Me: Hello. Yes, I did.
OP: We talked with the driver, he said that he gave you all the change and in general always gives change to everyone.
Me: And what do you offer me? I did not record video or write dialogue to the recorder.
OP: I do not offer anything. Just if you have such large bills, you must (!) Inform the operator in advance so that the driver is ready.
Me: Why are you trying to prove to the client that he is wrong? How should I find out about this? When ordering, the operator did not ask me anything.
OP: I understand you. Just in view of the above, we cannot compensate you for the money.
Me: Then I will never again use the services of your company and tell all my friends how you work.
OP: I understand you. Goodbye.
Me: All the best.
I keep my promise to the Lucky taxi service and ask for the maximum repost so that people know who works.
OP: Hello, you left a complaint to the driver that he did not give you 50 rubles.
Me: Hello. Yes, I did.
OP: We talked with the driver, he said that he gave you all the change and in general always gives change to everyone.
Me: And what do you offer me? I did not record video or write dialogue to the recorder.
OP: I do not offer anything. Just if you have such large bills, you must (!) Inform the operator in advance so that the driver is ready.
Me: Why are you trying to prove to the client that he is wrong? How should I find out about this? When ordering, the operator did not ask me anything.
OP: I understand you. Just in view of the above, we cannot compensate you for the money.
Me: Then I will never again use the services of your company and tell all my friends how you work.
OP: I understand you. Goodbye.
Me: All the best.
I keep my promise to the Lucky taxi service and ask for the maximum repost so that people know who works.
У записи 14 лайков,
4 репостов.
4 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Никита Благодарный
