кароче так. Я никогда не пишу каких-то гневных постов. я не придирчива к сервису и обслуживанию, потому что разное бывает. я всегда очень терпелива к официантам, мойщикам, автосервисам и другим видам деятельности. Но. меня довели.
Никогда не обращайтесь в автосервис Крас и К, на Херсонской 39. то есть поясню. Карс и К имеет функцию удаленного урегулирования от страховой. Я не могу ничего сказать по поводу их работы с платными клиентами, но с людьми, обращающимися по страховому случаю, они обращаются как с нечеловеками.
Грустящие и думающие о своем девушки за ресепшеном, которые не могут ответить на элементарные вопросы.
Неторопливые и откровенно ленивые сервис-менеджеры, которые не делают того, что им говоришь, нередко отвечают грубо и отмахиваются.
в общем история такая. Обратившись к своему страховому агенту, я поинтересовалась, какая контора лучше и быстрее всех делают, она ответила, что Крас и К. я обратилась туда, потому что от дома недалеко, да и с первого взгляда показались деловыми и довольно шустрыми. Обещали за две недели управиться и сделать все в лучшем виде. когда я написала обращение, срок случайно увеличился до трех недель. в результате: 4 недели ожидания запчастей и чуть больше недели - сам ремонт. за этот период из компании Крас и К мне ни разу не позвонили с извинениями о задержке, да даже хотя бы с информацией. мне все время приходилось звонить самой и натыкаться на отмазки и какие-то невнятные ответы на мои резонные вопросы.
итог: забрала машину, при первом осмотре все в поряке. немного проехавшись обнаружилось, что автомобиль ведет влево и обнаружилась так же щель под ручкой водительской двери, которая была на покраске. то есть после ремонта, мне возвращают недоделанный автомобиль. звоню, записываюсь. надо учесть, что со временем у меня не очень сейчас. приезжаю, прошу сделать развал/схождение и собрать дверь так как она была. спрашивают: а резину-то менять будете, я говорю, что буду, тогда мне откуда-то из-за дври доноситься, что развал/схождение они делать не будут до замены колес. оставляю машину на весь день, на следующий день в два часа дня привожу колеса, с неохотой забирают и обещают все сделать к 6 часам вечера. в 6:30 звоню. еще час говорят. 8 вечера! нет звонка. прихожу, дают заключение по развалу, все плохо. что-то там на градус, где-то там на полтора, лааадно. но теперь вопрос, почему этого не сделали во время ремонта или просто не сказали мне об этом? сил уже нет с ними разговаривать, сажусь в машину и что бы вы думали? щель на месте, как и была.
это не конец истории, поеду разбираться, когда станет побольше времени.
Никогда не обращайтесь в автосервис Крас и К, на Херсонской 39. то есть поясню. Карс и К имеет функцию удаленного урегулирования от страховой. Я не могу ничего сказать по поводу их работы с платными клиентами, но с людьми, обращающимися по страховому случаю, они обращаются как с нечеловеками.
Грустящие и думающие о своем девушки за ресепшеном, которые не могут ответить на элементарные вопросы.
Неторопливые и откровенно ленивые сервис-менеджеры, которые не делают того, что им говоришь, нередко отвечают грубо и отмахиваются.
в общем история такая. Обратившись к своему страховому агенту, я поинтересовалась, какая контора лучше и быстрее всех делают, она ответила, что Крас и К. я обратилась туда, потому что от дома недалеко, да и с первого взгляда показались деловыми и довольно шустрыми. Обещали за две недели управиться и сделать все в лучшем виде. когда я написала обращение, срок случайно увеличился до трех недель. в результате: 4 недели ожидания запчастей и чуть больше недели - сам ремонт. за этот период из компании Крас и К мне ни разу не позвонили с извинениями о задержке, да даже хотя бы с информацией. мне все время приходилось звонить самой и натыкаться на отмазки и какие-то невнятные ответы на мои резонные вопросы.
итог: забрала машину, при первом осмотре все в поряке. немного проехавшись обнаружилось, что автомобиль ведет влево и обнаружилась так же щель под ручкой водительской двери, которая была на покраске. то есть после ремонта, мне возвращают недоделанный автомобиль. звоню, записываюсь. надо учесть, что со временем у меня не очень сейчас. приезжаю, прошу сделать развал/схождение и собрать дверь так как она была. спрашивают: а резину-то менять будете, я говорю, что буду, тогда мне откуда-то из-за дври доноситься, что развал/схождение они делать не будут до замены колес. оставляю машину на весь день, на следующий день в два часа дня привожу колеса, с неохотой забирают и обещают все сделать к 6 часам вечера. в 6:30 звоню. еще час говорят. 8 вечера! нет звонка. прихожу, дают заключение по развалу, все плохо. что-то там на градус, где-то там на полтора, лааадно. но теперь вопрос, почему этого не сделали во время ремонта или просто не сказали мне об этом? сил уже нет с ними разговаривать, сажусь в машину и что бы вы думали? щель на месте, как и была.
это не конец истории, поеду разбираться, когда станет побольше времени.
êàî so. I never write any angry posts. I am not picky about service and maintenance, because different things happen. I am always very patient with waiters, washers, car services and other activities. But. I was brought.
Never contact the car service Kras and K, on Kherson 39. that is, I will explain. Kars and K has a remote settlement function from insurance. I can’t say anything about their work with paid customers, but they treat people who are insured for the case as non-people.
Sad and thinking about their girls at the reception, who can not answer basic questions.
Unhurried and frankly lazy service managers who do not do what they say to them, often respond rudely and brush them off.
in general, this story. Turning to my insurance agent, I wondered which office is doing the best and fastest, she replied that Kras and K. I went there, because not far from the house, and at first glance seemed businesslike and pretty quick. They promised to manage in two weeks and do everything in the best possible way. when I wrote the appeal, the term accidentally increased to three weeks. as a result: 4 weeks of waiting for spare parts and a little more than a week - the repair itself. During this period, the company Kras and K never called me with an apology about the delay, or even at least with information. all the time I had to call myself and stumble upon excuses and some inarticulate answers to my reasonable questions.
Bottom line: I took the car, at the first inspection everything is in order. Having driven a little, it turned out that the car was driving to the left and a gap was also found under the handle of the driver's door, which was painted. that is, after repair, they return the unfinished car to me. calling, recording. it must be taken into account that with time I do not have it very now. I come, I ask you to do the alignment and to assemble the door as it was. they ask: will you change the rubber, I say that I will, then somewhere from behind the door I hear that they will not do the alignment / toe before replacing the wheels. I leave the car for the whole day, the next day at two in the afternoon I bring the wheels, they are reluctant to pick up and promise to do everything by 6 o’clock in the evening. at 6:30 I’m calling. say another hour. 8 pm! no call. I come, they give an opinion on the collapse, everything is bad. something there by a degree, somewhere there by one and a half, laaadno. but now the question is, why this was not done during the repair or simply did not tell me about it? I don’t have the strength to talk to them anymore, I get in the car and what would you think? gap in place, as it was.
this is not the end of the story, I’ll go to sort it out when there’s more time.
Never contact the car service Kras and K, on Kherson 39. that is, I will explain. Kars and K has a remote settlement function from insurance. I can’t say anything about their work with paid customers, but they treat people who are insured for the case as non-people.
Sad and thinking about their girls at the reception, who can not answer basic questions.
Unhurried and frankly lazy service managers who do not do what they say to them, often respond rudely and brush them off.
in general, this story. Turning to my insurance agent, I wondered which office is doing the best and fastest, she replied that Kras and K. I went there, because not far from the house, and at first glance seemed businesslike and pretty quick. They promised to manage in two weeks and do everything in the best possible way. when I wrote the appeal, the term accidentally increased to three weeks. as a result: 4 weeks of waiting for spare parts and a little more than a week - the repair itself. During this period, the company Kras and K never called me with an apology about the delay, or even at least with information. all the time I had to call myself and stumble upon excuses and some inarticulate answers to my reasonable questions.
Bottom line: I took the car, at the first inspection everything is in order. Having driven a little, it turned out that the car was driving to the left and a gap was also found under the handle of the driver's door, which was painted. that is, after repair, they return the unfinished car to me. calling, recording. it must be taken into account that with time I do not have it very now. I come, I ask you to do the alignment and to assemble the door as it was. they ask: will you change the rubber, I say that I will, then somewhere from behind the door I hear that they will not do the alignment / toe before replacing the wheels. I leave the car for the whole day, the next day at two in the afternoon I bring the wheels, they are reluctant to pick up and promise to do everything by 6 o’clock in the evening. at 6:30 I’m calling. say another hour. 8 pm! no call. I come, they give an opinion on the collapse, everything is bad. something there by a degree, somewhere there by one and a half, laaadno. but now the question is, why this was not done during the repair or simply did not tell me about it? I don’t have the strength to talk to them anymore, I get in the car and what would you think? gap in place, as it was.
this is not the end of the story, I’ll go to sort it out when there’s more time.
У записи 4 лайков,
2 репостов.
2 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Татьяна Артемьева
