#7. В торговом зале
И вот наступил первый рабочий день. Маша надела форменную одежду, прикрепила бейдж и вышла из подсобки в торговый зал. Не успела она оглядеться, как ее перехватила грузная женщина в такой же белоснежной форме.
- Переделкина Мария, это ты, стало быть, - было неясно, спрашивает женщина или утверждает.
- Да, - почему-то неуверенно ответила Маша.
- Анастасия Ивановна я. Главный менеджер торгового зала. Твой начальник то есть.
- Очень приятно, Анастасия Ивановна, - прошелестела Переделкина.
- Да ладно тебе, не дрейфь. Я тетка нормальная. Пойдем на экскурсию. Я ж все понимаю: первый рабочий день, тебе все показать-рассказать надо. Давай, шагай за мной.
Через минуту они были у главного входа. Покупатели, толкая перед собой тележки, заходили в торговый зал.
- Итак, запомни правило номер один, - торжественно провозгласила Анастасия Ивановна, - Правило номер один: мы покупателям ничего не должны! Они сюда пришли – на здоровье, очень рады. Хотят уйти – пожалуйста, мы не держим. Не нравится им что-то – их проблемы. Ничего не подсказываем, если не спросят. А если спросят, то пусть еще раз спросят, сразу не отвечай. Чтобы уж точно было ясно, что им действительно нужно.
Маша кивнула, хоть и не понимала ничего. Анастасия Ивановна, между тем, продолжала:
- Покупатели разные есть. Есть те, что со списками. Вообще не смотрят ни на что, кроме того, что у них в списке написано.
- Как же они ищут, что им надо? Здесь же и указателей никаких нет! – воскликнула Маша.
- Не волнуйся, находят и без указателей. Со списками, они, правда, тоже разные есть.
- В смысле?
- Ну, есть те, которых как будто жена в магазин послала. Им главное поскорей все из списка вычеркнуть - и на кассу. И вот они накидывают все в корзину из списка, не вникая особо. Школа, университет, работа, семья, машина, квартира, ребенок, дача, - все, готово. А, не, забыла, еще телевизор, конечно, им нужен с широким экраном… Все! Мы даже думаем кассу для них отдельную сделать – пусть там стажеры сидят, все равно ничего сложного.
- А что же они делают…потом…после кассы? - осторожно поинтересовалась Маша.
- Что они делают, что они делают… Телевизор и смотрят. И не надо им ничего.
Маша посмотрела на мужчину, который переводил свой взгляд с содержимого своей тележки на список и обратно.
- А еще какие есть со списками?
- Еще со списками есть такие, которые тебе весь мозг вынесут. Как накинутся с этим своим списком, так держись… И список у них какой-нибудь хитро вывернутый. «Мне нужно теорему Ферма доказать, обязательно. Где тут у вас отдел науки? Так, мне образование академическое надо, самообразование, связи в научном сообществе, хорошего оппонента еще…», - Анастасия Ивановна закатила глаза.
- Так, вы же говорили, мы покупателям не помогаем?
- Такому попробуй не помоги, - усмехнулась наставница. – Да он же вверх дном все здесь перевернет. И ему плевать, что ты по этому поводу думаешь. Да и платят они хорошо. Вообще о цене не думают.
Впереди был какой-то ажиотаж. Покупатели толкались, громко переругивались, вырывали товары друг у друга.
- Ой, - воскликнула Маша, - там что-то случилось! Наверное, нужно вмешаться? Разобраться как-то?
- Да ничего там не случилось, - раздраженно ответила Анастасия Ивановна, - Там всегда так. Это ж отдел уцененных товаров. Покупатели, как сюда попадут, так обычно им остальные торговые ряды и не нужны вовсе – этим ограничиваются.
- А что здесь продается-то?
- Да все. Только дешевое. Муж «гуляет, зато не пьет», зарплата «маленькая, зато стабильная»… Ой, да и говорить ничего не хочу, сама смотри, - в этот момент худощавый подпитого вида мужчина оттолкнул от стеллажа бабку с тележкой, и та выронила из рук десяток яиц. На полу образовалась отвратительная лужа.
- Да, все понятно, - согласилась Маша, - А еще какие покупатели есть?
- Ну, еще есть те, которые, как дети.
- Это как?
- Ну, ходят по залу и им все интересно, все потрогать и попробовать хочется. И вот они трогают и пробуют. Теряются постоянно. Удивляются еще, когда не могут найти тех, с кем вместе в магазин пришли. Вообще они достаточно забавные. Тоже обычно платят хорошо – еще бы, столько всего понадкусывали. Получается: платят много, с собой товаров уносят мало. Ну – дети, как их еще назвать?
- А вот это кто? С пустой тележкой? – Маша указала на сосредоточенного мужчину в очках, медленно продвигающегося по торговому залу.
- А, этот, - Анастасия Ивановна махнула рукой, - тот еще персонаж. Этот боится продешевить. Уже весь ассортимент изучил, наверное. Ходит, все рассматривает, ценники сравнивает, состав и дозировку. То одно рассмотрит и обратно на полку поставит, то другое. Каждый день приходит. Не покупает ничего. Иногда, правда, других покупателей консультирует. Вот он расстроится…
- Почему расстроится? – удивилась Маша.
- Да он, дурак, не понимает, что послезавтра его банк лопнет. Главный-то лицензию уже отозвал… Все, думаю, пока достаточно – пошли чай пить.
Анастасия Ивановна поправила белоснежное крыло и направилась в подсобные помещения. Маша послушно последовала за ней.
----
Надежда Наумова, для проекта #я_блоггер (http://vk.com/public75479771)
И вот наступил первый рабочий день. Маша надела форменную одежду, прикрепила бейдж и вышла из подсобки в торговый зал. Не успела она оглядеться, как ее перехватила грузная женщина в такой же белоснежной форме.
- Переделкина Мария, это ты, стало быть, - было неясно, спрашивает женщина или утверждает.
- Да, - почему-то неуверенно ответила Маша.
- Анастасия Ивановна я. Главный менеджер торгового зала. Твой начальник то есть.
- Очень приятно, Анастасия Ивановна, - прошелестела Переделкина.
- Да ладно тебе, не дрейфь. Я тетка нормальная. Пойдем на экскурсию. Я ж все понимаю: первый рабочий день, тебе все показать-рассказать надо. Давай, шагай за мной.
Через минуту они были у главного входа. Покупатели, толкая перед собой тележки, заходили в торговый зал.
- Итак, запомни правило номер один, - торжественно провозгласила Анастасия Ивановна, - Правило номер один: мы покупателям ничего не должны! Они сюда пришли – на здоровье, очень рады. Хотят уйти – пожалуйста, мы не держим. Не нравится им что-то – их проблемы. Ничего не подсказываем, если не спросят. А если спросят, то пусть еще раз спросят, сразу не отвечай. Чтобы уж точно было ясно, что им действительно нужно.
Маша кивнула, хоть и не понимала ничего. Анастасия Ивановна, между тем, продолжала:
- Покупатели разные есть. Есть те, что со списками. Вообще не смотрят ни на что, кроме того, что у них в списке написано.
- Как же они ищут, что им надо? Здесь же и указателей никаких нет! – воскликнула Маша.
- Не волнуйся, находят и без указателей. Со списками, они, правда, тоже разные есть.
- В смысле?
- Ну, есть те, которых как будто жена в магазин послала. Им главное поскорей все из списка вычеркнуть - и на кассу. И вот они накидывают все в корзину из списка, не вникая особо. Школа, университет, работа, семья, машина, квартира, ребенок, дача, - все, готово. А, не, забыла, еще телевизор, конечно, им нужен с широким экраном… Все! Мы даже думаем кассу для них отдельную сделать – пусть там стажеры сидят, все равно ничего сложного.
- А что же они делают…потом…после кассы? - осторожно поинтересовалась Маша.
- Что они делают, что они делают… Телевизор и смотрят. И не надо им ничего.
Маша посмотрела на мужчину, который переводил свой взгляд с содержимого своей тележки на список и обратно.
- А еще какие есть со списками?
- Еще со списками есть такие, которые тебе весь мозг вынесут. Как накинутся с этим своим списком, так держись… И список у них какой-нибудь хитро вывернутый. «Мне нужно теорему Ферма доказать, обязательно. Где тут у вас отдел науки? Так, мне образование академическое надо, самообразование, связи в научном сообществе, хорошего оппонента еще…», - Анастасия Ивановна закатила глаза.
- Так, вы же говорили, мы покупателям не помогаем?
- Такому попробуй не помоги, - усмехнулась наставница. – Да он же вверх дном все здесь перевернет. И ему плевать, что ты по этому поводу думаешь. Да и платят они хорошо. Вообще о цене не думают.
Впереди был какой-то ажиотаж. Покупатели толкались, громко переругивались, вырывали товары друг у друга.
- Ой, - воскликнула Маша, - там что-то случилось! Наверное, нужно вмешаться? Разобраться как-то?
- Да ничего там не случилось, - раздраженно ответила Анастасия Ивановна, - Там всегда так. Это ж отдел уцененных товаров. Покупатели, как сюда попадут, так обычно им остальные торговые ряды и не нужны вовсе – этим ограничиваются.
- А что здесь продается-то?
- Да все. Только дешевое. Муж «гуляет, зато не пьет», зарплата «маленькая, зато стабильная»… Ой, да и говорить ничего не хочу, сама смотри, - в этот момент худощавый подпитого вида мужчина оттолкнул от стеллажа бабку с тележкой, и та выронила из рук десяток яиц. На полу образовалась отвратительная лужа.
- Да, все понятно, - согласилась Маша, - А еще какие покупатели есть?
- Ну, еще есть те, которые, как дети.
- Это как?
- Ну, ходят по залу и им все интересно, все потрогать и попробовать хочется. И вот они трогают и пробуют. Теряются постоянно. Удивляются еще, когда не могут найти тех, с кем вместе в магазин пришли. Вообще они достаточно забавные. Тоже обычно платят хорошо – еще бы, столько всего понадкусывали. Получается: платят много, с собой товаров уносят мало. Ну – дети, как их еще назвать?
- А вот это кто? С пустой тележкой? – Маша указала на сосредоточенного мужчину в очках, медленно продвигающегося по торговому залу.
- А, этот, - Анастасия Ивановна махнула рукой, - тот еще персонаж. Этот боится продешевить. Уже весь ассортимент изучил, наверное. Ходит, все рассматривает, ценники сравнивает, состав и дозировку. То одно рассмотрит и обратно на полку поставит, то другое. Каждый день приходит. Не покупает ничего. Иногда, правда, других покупателей консультирует. Вот он расстроится…
- Почему расстроится? – удивилась Маша.
- Да он, дурак, не понимает, что послезавтра его банк лопнет. Главный-то лицензию уже отозвал… Все, думаю, пока достаточно – пошли чай пить.
Анастасия Ивановна поправила белоснежное крыло и направилась в подсобные помещения. Маша послушно последовала за ней.
----
Надежда Наумова, для проекта #я_блоггер (http://vk.com/public75479771)
# 7 In the trading floor
And then came the first working day. Masha put on her uniform, attached a badge and left the back room in the trading room. Before she could look around, an overweight woman in the same snow-white uniform intercepted her.
“Peredelkina Maria, it is you, therefore,” it was unclear whether the woman was asking or affirming.
“Yes,” Masha answered uncertainly for some reason.
- I am Anastasia. General manager of the trading floor. That’s your boss.
“Very nice, Anastasia Ivanovna,” Peredelkina rustled.
- Come on, don’t drift. I'm a normal aunt. Let's go on an excursion. Well, I understand everything: the first working day, you need to show everything. Come on, follow me.
A minute later they were at the main entrance. Buyers, pushing carts in front of them, went into the trading room.
“So, remember rule number one,” Anastasia Ivanovna solemnly proclaimed, “Rule number one: we owe nothing to our customers!” They came here - on health, very happy. They want to leave - please, we do not hold. They do not like something - their problems. We don’t suggest anything if they don’t ask. And if they ask, then let them ask again, do not answer immediately. To be sure it’s clear what they really need.
Masha nodded, although she did not understand anything. Anastasia Ivanovna, meanwhile, continued:
- There are different customers. There are those with lists. They don’t look at anything at all, except what is written on their list.
“How are they looking for what they need?” There are no signs here either! - exclaimed Masha.
- Do not worry, find and without pointers. True, they are also different with lists.
- In terms of?
- Well, there are those whom the wife sent to the store as if. The main thing for them is to quickly delete everything from the list - and at the cash desk. And so they throw everything into the basket from the list, without delving into it much. School, university, work, family, car, apartment, child, cottage - everything is ready. And, no, I forgot, they also need a TV, of course, with a wide screen ... That's it! We even think of making a separate cash desk for them - let the interns sit there, it's still nothing complicated.
“But what do they do ... then ... after the box office?” - cautiously asked Masha.
- What are they doing, what are they doing ... They are watching TV. And they don’t need anything.
Masha looked at the man who was shifting his gaze from the contents of his cart to the list and vice versa.
- And what are there with the lists?
- There are also those with lists that will give you the whole brain. How to pounce on this with your list, so hold on ... And they have a list of some cleverly twisted. “I need to prove Fermat’s theorem, of course. Where is your science department here? So, I need academic education, self-education, communication in the scientific community, a good opponent ... ”, Anastasia Ivanovna rolled her eyes.
- So, you said, we are not helping customers?
- Try not to help this, - the mentor grinned. - Yes, he will turn everything upside down here. And he does not care what you think about this. Yes, and they pay well. In general, they don’t think about the price.
There was some excitement ahead. Buyers pushed, loudly quarreled, pulled goods from each other.
“Oh,” exclaimed Masha, “something happened there!” Probably need to intervene? Deal somehow?
“Nothing happened there,” Anastasia Ivanovna answered irritably, “It's always like that.” This is the department of discounted goods. Buyers, as they get here, so usually they do not need the rest of the shopping arc at all - they are limited to this.
“What is being sold here?”
- Yes all. Only cheap. The husband “walks, but doesn’t drink”, the salary is “small, but stable” ... Oh, and I don’t want to say anything, see for yourself - at that moment a thin, fed-up man pushed a grandmother with a cart from the shelf, and she dropped a dozen from her hands eggs. A disgusting puddle formed on the floor.
“Yes, everything is clear,” Masha agreed. “And what other customers are there?”
- Well, there are still those who are like children.
- What is it like?
- Well, they walk around the hall and they are interested in everything, they want to touch everything and try. And so they touch and try. Lost constantly. They are still surprised when they cannot find those with whom they came to the store together. In general, they are quite funny. They also usually get paid well - they would have bitten so much. It turns out: they pay a lot, they take a little goods with them. Well - children, what else to call them?
- But who is this? With an empty cart? - Masha pointed to a concentrated man with glasses, slowly moving along the trading floor.
“Ah, this one,” Anastasia Ivanovna waved her hand, “he is still a character.” This one is afraid to cheapen. Already studied the entire range, I guess. He walks, considers everything, compares the price tags, composition and dosage. That one will consider and put back on the shelf, then another. Every day comes. Doesn't buy anything. Sometimes, however, he advises other buyers. Here he is upset ...
- Why upset? - Masha was surprised.
- Yes, he, a fool, does not understand that the day after tomorrow his bank will burst. The main one has already revoked the license ... I think that's enough for now - let's go drink tea.
Anastasia Ivanovna straightened the snow-white wing and headed to the utility rooms
And then came the first working day. Masha put on her uniform, attached a badge and left the back room in the trading room. Before she could look around, an overweight woman in the same snow-white uniform intercepted her.
“Peredelkina Maria, it is you, therefore,” it was unclear whether the woman was asking or affirming.
“Yes,” Masha answered uncertainly for some reason.
- I am Anastasia. General manager of the trading floor. That’s your boss.
“Very nice, Anastasia Ivanovna,” Peredelkina rustled.
- Come on, don’t drift. I'm a normal aunt. Let's go on an excursion. Well, I understand everything: the first working day, you need to show everything. Come on, follow me.
A minute later they were at the main entrance. Buyers, pushing carts in front of them, went into the trading room.
“So, remember rule number one,” Anastasia Ivanovna solemnly proclaimed, “Rule number one: we owe nothing to our customers!” They came here - on health, very happy. They want to leave - please, we do not hold. They do not like something - their problems. We don’t suggest anything if they don’t ask. And if they ask, then let them ask again, do not answer immediately. To be sure it’s clear what they really need.
Masha nodded, although she did not understand anything. Anastasia Ivanovna, meanwhile, continued:
- There are different customers. There are those with lists. They don’t look at anything at all, except what is written on their list.
“How are they looking for what they need?” There are no signs here either! - exclaimed Masha.
- Do not worry, find and without pointers. True, they are also different with lists.
- In terms of?
- Well, there are those whom the wife sent to the store as if. The main thing for them is to quickly delete everything from the list - and at the cash desk. And so they throw everything into the basket from the list, without delving into it much. School, university, work, family, car, apartment, child, cottage - everything is ready. And, no, I forgot, they also need a TV, of course, with a wide screen ... That's it! We even think of making a separate cash desk for them - let the interns sit there, it's still nothing complicated.
“But what do they do ... then ... after the box office?” - cautiously asked Masha.
- What are they doing, what are they doing ... They are watching TV. And they don’t need anything.
Masha looked at the man who was shifting his gaze from the contents of his cart to the list and vice versa.
- And what are there with the lists?
- There are also those with lists that will give you the whole brain. How to pounce on this with your list, so hold on ... And they have a list of some cleverly twisted. “I need to prove Fermat’s theorem, of course. Where is your science department here? So, I need academic education, self-education, communication in the scientific community, a good opponent ... ”, Anastasia Ivanovna rolled her eyes.
- So, you said, we are not helping customers?
- Try not to help this, - the mentor grinned. - Yes, he will turn everything upside down here. And he does not care what you think about this. Yes, and they pay well. In general, they don’t think about the price.
There was some excitement ahead. Buyers pushed, loudly quarreled, pulled goods from each other.
“Oh,” exclaimed Masha, “something happened there!” Probably need to intervene? Deal somehow?
“Nothing happened there,” Anastasia Ivanovna answered irritably, “It's always like that.” This is the department of discounted goods. Buyers, as they get here, so usually they do not need the rest of the shopping arc at all - they are limited to this.
“What is being sold here?”
- Yes all. Only cheap. The husband “walks, but doesn’t drink”, the salary is “small, but stable” ... Oh, and I don’t want to say anything, see for yourself - at that moment a thin, fed-up man pushed a grandmother with a cart from the shelf, and she dropped a dozen from her hands eggs. A disgusting puddle formed on the floor.
“Yes, everything is clear,” Masha agreed. “And what other customers are there?”
- Well, there are still those who are like children.
- What is it like?
- Well, they walk around the hall and they are interested in everything, they want to touch everything and try. And so they touch and try. Lost constantly. They are still surprised when they cannot find those with whom they came to the store together. In general, they are quite funny. They also usually get paid well - they would have bitten so much. It turns out: they pay a lot, they take a little goods with them. Well - children, what else to call them?
- But who is this? With an empty cart? - Masha pointed to a concentrated man with glasses, slowly moving along the trading floor.
“Ah, this one,” Anastasia Ivanovna waved her hand, “he is still a character.” This one is afraid to cheapen. Already studied the entire range, I guess. He walks, considers everything, compares the price tags, composition and dosage. That one will consider and put back on the shelf, then another. Every day comes. Doesn't buy anything. Sometimes, however, he advises other buyers. Here he is upset ...
- Why upset? - Masha was surprised.
- Yes, he, a fool, does not understand that the day after tomorrow his bank will burst. The main one has already revoked the license ... I think that's enough for now - let's go drink tea.
Anastasia Ivanovna straightened the snow-white wing and headed to the utility rooms
У записи 28 лайков,
3 репостов.
3 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Надежда Наумова
