#сгорочкой
Было у меня негодование на таксиста, когда тот:
1. Опоздал на 15 мин
2. Спорил со мной где мой подъезд и какой у него номер
3. Приехал с пустым баком.
Но знаете, простой шаг. Именно с сегодняшнего для у них ввели бутылочку воды и шоколадку для клиентов. Разовая это акция или нет, не знаю. Может юбилей какой, а может руководству/маркетологам попался канал бомбили из штатов, где он рассказывает, как вода и конфетки повышают отзыв.
Так вот, это работает, мне не интересна непонятно какая вода и прочая снедь , но сам факт предложенного явно смягчил впечатление.
Вот так, предлагая клиентам чуть больше, чёт от вас ждут, можно нивелировать косяки своих сотрудников, когда им случается быть.
Было у меня негодование на таксиста, когда тот:
1. Опоздал на 15 мин
2. Спорил со мной где мой подъезд и какой у него номер
3. Приехал с пустым баком.
Но знаете, простой шаг. Именно с сегодняшнего для у них ввели бутылочку воды и шоколадку для клиентов. Разовая это акция или нет, не знаю. Может юбилей какой, а может руководству/маркетологам попался канал бомбили из штатов, где он рассказывает, как вода и конфетки повышают отзыв.
Так вот, это работает, мне не интересна непонятно какая вода и прочая снедь , но сам факт предложенного явно смягчил впечатление.
Вот так, предлагая клиентам чуть больше, чёт от вас ждут, можно нивелировать косяки своих сотрудников, когда им случается быть.
# bitterness
I was indignant at the taxi driver when he:
1. Late for 15 minutes
2. Argue with me where is my porch and what is his number
3. Arrived with an empty tank.
But you know, a simple step. It was from today for them they introduced a bottle of water and a chocolate bar for customers. This is a one-time action or not, I don’t know. Maybe some anniversary, or maybe the management / marketers got a channel bombed from the states, where he talks about how water and sweets increase recall.
So, it works, it’s not clear to me what kind of water and other things to eat, but the very fact of the proposal clearly softened the impression.
So, by offering customers a little more, they are expecting from you, you can level the jambs of your employees when they happen to be.
I was indignant at the taxi driver when he:
1. Late for 15 minutes
2. Argue with me where is my porch and what is his number
3. Arrived with an empty tank.
But you know, a simple step. It was from today for them they introduced a bottle of water and a chocolate bar for customers. This is a one-time action or not, I don’t know. Maybe some anniversary, or maybe the management / marketers got a channel bombed from the states, where he talks about how water and sweets increase recall.
So, it works, it’s not clear to me what kind of water and other things to eat, but the very fact of the proposal clearly softened the impression.
So, by offering customers a little more, they are expecting from you, you can level the jambs of your employees when they happen to be.
У записи 1 лайков,
0 репостов,
65 просмотров.
0 репостов,
65 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Бондаренко
