Пример того, насколько важно знать точки зрения обеих сторон в конфликте.
3 женщины из Австралии по итогам аренды довольно неплохой виллы на Самуи через airbnb у человека по имени Yan:
"When we arrived at Baan Luxor, we could not have been any happier. The place was so beautiful, we were so excited.
Yan welcomed us at the airport and seemed really helpful and thoughtful. This lasted 2 days......
On day 3, we asked for additional toilet roll, Yan was very upset about this and wanted to know what we did with the 3 rolls.
Next day, to our horror, we found that 10,000 baht and a credit card was missing. After a 2 hour search, we asked Yan. Yan smugly told us he went into the room and took the money because if he hadn’t, the cleaner would have stolen it. He never left a note to let us know what he had done. When we were upset with him for this, he said he was not going to return the money.
Day 5, Yan accused us of putting marks on the bed sheets which would not come out, he didn’t show us but said we had to pay 1,200 baht for the sheet.
Then he accused us of the following
Breaking the air con as there was ice on top
Tampering with the air con remote.
Breaking the microwave
Putting a mark on the wall.
Ripping a sheet
Breaking the scooter Key
Breaking 2 door handles
Extra cleaning as the place was the dirtiest he had ever seen it.
Yan did not show us proof of any of the above.
Let me tell you, we are mature ladies in our thirties; we are not school children who do not know how to behave. None of the above was the case and the place was very clean, the only thing we did break was 2 glasses and 2 plates which we were happy to pay for.
Yan is a very disturbed man. He is not in touch with reality.
We were so scared as he frequently entered the villa when we weren’t there and admitted to it. We didn’t know if we was going to come in when we were sleeping and we were scared!!!
Yan kept my passport as a security deposit and frequently reminded me that he had it and if we were not in agreement with him, he would keep it.
I urge anyone who is thinking about staying here, not to do so!! Its such a shame as the villa is so beautiful but no one should have to go through what we did.
June 2013"
А вот ответ Yan'a:
"Donna and her group were welcomed to Baan Luxor and treated with courtesy and respect due to all our guests throughout their stay. It is expected however that our guests keep the premises reasonably clean even though we help with light villa cleaning every 3/4 nights together with the change of linen. If the house is excessively soiled extra cleaning charges may apply. Unfortunately, after heavy drinking/parting for the first few days the house was found extremely dirty with many glasses and crockery items broken, stained and broken bedsheets, stained floors and walls and one of the air-con "frozen" due to setting the temperature too low (18deg) and keeping the room door open. This was the second dirtiest house I have seen in 7 years of operating the rental business. Donna and her group treated the floor of the house as a rubbish bin throwing hair and food waste like peanut skins onto it and walking around wearing shoes although most people know it is customary in Asia and Thailand to leave the shoes at the door. To prevent further misuse of the property and possibly more charges to the guest Donna and her group were informed about the breach of rental conditions and forthcoming charges. Instead of accepting them and showing more concern for our property they started arguments, denying responsibility, questioning our integrity and instructing me how to remove stains from bedsheets. They also related to me personally in very rude, offensive manner ( "I have enough of this guy .. you can leave now and let me enjoy my holiday") and blackmailed me by threatening to leave bad reviews to ruin our reputation if I dare to charge them for anything. I can read now that I am a "disturbed individual", I was "upset" about 3 rolls of toilet paper ????, that I stolen money from the house and didn't give guests any privacy, all of which claims are totally untrue. As a matter of fact I waved some charges including for air-con servicing ($20) and for extra cleaning ($10) to accommodate guests arguments. But it didn't help. In short a tenant from hell that I don't wish for any home owner to host. I have pictures from the condition of the house and copy of the paperwork in support of the above statement for anybody wishing to investigate."
3 женщины из Австралии по итогам аренды довольно неплохой виллы на Самуи через airbnb у человека по имени Yan:
"When we arrived at Baan Luxor, we could not have been any happier. The place was so beautiful, we were so excited.
Yan welcomed us at the airport and seemed really helpful and thoughtful. This lasted 2 days......
On day 3, we asked for additional toilet roll, Yan was very upset about this and wanted to know what we did with the 3 rolls.
Next day, to our horror, we found that 10,000 baht and a credit card was missing. After a 2 hour search, we asked Yan. Yan smugly told us he went into the room and took the money because if he hadn’t, the cleaner would have stolen it. He never left a note to let us know what he had done. When we were upset with him for this, he said he was not going to return the money.
Day 5, Yan accused us of putting marks on the bed sheets which would not come out, he didn’t show us but said we had to pay 1,200 baht for the sheet.
Then he accused us of the following
Breaking the air con as there was ice on top
Tampering with the air con remote.
Breaking the microwave
Putting a mark on the wall.
Ripping a sheet
Breaking the scooter Key
Breaking 2 door handles
Extra cleaning as the place was the dirtiest he had ever seen it.
Yan did not show us proof of any of the above.
Let me tell you, we are mature ladies in our thirties; we are not school children who do not know how to behave. None of the above was the case and the place was very clean, the only thing we did break was 2 glasses and 2 plates which we were happy to pay for.
Yan is a very disturbed man. He is not in touch with reality.
We were so scared as he frequently entered the villa when we weren’t there and admitted to it. We didn’t know if we was going to come in when we were sleeping and we were scared!!!
Yan kept my passport as a security deposit and frequently reminded me that he had it and if we were not in agreement with him, he would keep it.
I urge anyone who is thinking about staying here, not to do so!! Its such a shame as the villa is so beautiful but no one should have to go through what we did.
June 2013"
А вот ответ Yan'a:
"Donna and her group were welcomed to Baan Luxor and treated with courtesy and respect due to all our guests throughout their stay. It is expected however that our guests keep the premises reasonably clean even though we help with light villa cleaning every 3/4 nights together with the change of linen. If the house is excessively soiled extra cleaning charges may apply. Unfortunately, after heavy drinking/parting for the first few days the house was found extremely dirty with many glasses and crockery items broken, stained and broken bedsheets, stained floors and walls and one of the air-con "frozen" due to setting the temperature too low (18deg) and keeping the room door open. This was the second dirtiest house I have seen in 7 years of operating the rental business. Donna and her group treated the floor of the house as a rubbish bin throwing hair and food waste like peanut skins onto it and walking around wearing shoes although most people know it is customary in Asia and Thailand to leave the shoes at the door. To prevent further misuse of the property and possibly more charges to the guest Donna and her group were informed about the breach of rental conditions and forthcoming charges. Instead of accepting them and showing more concern for our property they started arguments, denying responsibility, questioning our integrity and instructing me how to remove stains from bedsheets. They also related to me personally in very rude, offensive manner ( "I have enough of this guy .. you can leave now and let me enjoy my holiday") and blackmailed me by threatening to leave bad reviews to ruin our reputation if I dare to charge them for anything. I can read now that I am a "disturbed individual", I was "upset" about 3 rolls of toilet paper ????, that I stolen money from the house and didn't give guests any privacy, all of which claims are totally untrue. As a matter of fact I waved some charges including for air-con servicing ($20) and for extra cleaning ($10) to accommodate guests arguments. But it didn't help. In short a tenant from hell that I don't wish for any home owner to host. I have pictures from the condition of the house and copy of the paperwork in support of the above statement for anybody wishing to investigate."
Пример того, насколько важно знать
3 человека из Австралии после сдачи в аренду
«Когда мы прибыли в Баан Луксор, мы не могли быть счастливее. Место было таким красивым, мы были так взволнованы.
Ян приветствовал нас в аэропорту и казался очень полезным и вдумчивым. Это продолжалось 2 дня ......
На третий день мы попросили дополнительный рулон туалетной бумаги, Ян был очень расстроен этим и хотел знать, что мы сделали с 3 рулонами.
На следующий день, к нашему ужасу, мы обнаружили, что 10000 бат и кредитная карта пропали без вести. После двухчасового поиска мы спросили Яна. Ян самодовольно сказал нам, что он вошел в комнату и взял деньги, потому что если бы он этого не сделал, уборщик украл бы их. Он никогда не оставлял записку, чтобы сообщить нам, что он сделал. Когда мы расстроились из-за него, он сказал, что не собирается возвращать деньги.
День пятый. Ян обвинил нас в нанесении на простыни отметок, которые не выходили, он не показал нам, но сказал, что мы должны были заплатить 1200 бат за простыню.
Затем он обвинил нас в следующем
Ломать воздушный довод "против", так как сверху был лед
Вмешательство в пульт дистанционного управления.
Ломать микроволновку
Поставить отметку на стене.
Копирование листа
Взлом ключа скутера
Взлом 2 дверных ручек
Дополнительная уборка, поскольку место было самым грязным, он когда-либо видел это.
Ян не показал нам доказательств чего-либо из вышеперечисленного.
Позвольте мне сказать вам, мы зрелые дамы в наши тридцать; мы не школьники, которые не знают, как себя вести. Ничего из вышеперечисленного не было, и место было очень чистым, единственное, что мы сломали, это 2 стакана и 2 тарелки, за которые мы были рады заплатить.
Ян очень обеспокоенный человек. Он не соприкасается с реальностью.
Мы были так напуганы, что он часто заходил на виллу, когда нас там не было, и признавался в этом. Мы не знали, собирались ли мы войти, когда спали, и нам было страшно !!!
Ян держал мой паспорт в качестве залога и часто напоминал мне, что он у него есть, и если мы не согласны с ним, он сохранит его.
Я призываю любого, кто думает остаться здесь, не делать этого !! Это такой позор, потому что вилла такая красивая, но никто не должен был проходить через то, что мы сделали.
Июнь 2013"
А вот ответ Yan'a:
«Донна и ее группа приветствовались в Baan Luxor, и с ними обращались вежливо и с уважением ко всем нашим гостям на протяжении всего их пребывания. Однако ожидается, что наши гости будут поддерживать в чистоте помещения, даже если мы помогаем с легкой уборкой виллы каждые 3/4 ночи вместе со сменой постельного белья. Если дом сильно загрязнен, может потребоваться дополнительная уборка. К сожалению, после того, как в первые несколько дней после тяжелого питья / расставания в доме было обнаружено, что дом очень грязный, разбито много стаканов и посуды, испачканы и испачканы простыни, запятнанные полы и стены и один из кондиционеров "заморожен" из-за слишком низкой температуры (18 градусов) и поддержания двери комнаты открытой. Это был второй самый грязный дом, который я видел за 7 лет работы арендного бизнеса. Донна и ее группа рассматривала пол дома как мусорное ведро, выбрасывая на него волосы и пищевые отходы, такие как арахисовая кожура, и ходила в туфлях, хотя большинство людей знают, что в Азии и Таиланде принято оставь обувь у двери. Чтобы предотвратить дальнейшее ненадлежащее использование имущества и, возможно, дополнительные расходы для гостя, Донна и ее группа были проинформированы о нарушении условий аренды и предстоящих сборах. Вместо того, чтобы принять их и проявить больше заботы о нашей собственности, они начали спорить, отрицая ответственность, ставя под сомнение нашу честность и инструктируя меня, как удалять пятна с простыней. Они также относились ко мне лично в очень грубой, оскорбительной манере («мне надоело этого парня. Вы можете уйти сейчас и позвольте мне наслаждаться моим отпуском») и шантажировали меня, угрожая оставить плохие отзывы, чтобы разрушить нашу репутацию, если я осмелюсь взимать их за что угодно. Теперь я могу прочитать, что я «обеспокоенный человек», я был «расстроен» около 3 рулонов туалетной бумаги ????, что я украл деньги из дома и не дал гостям никакой конфиденциальности, все из которых претензии совершенно не соответствует действительности. На самом деле я отказался от некоторых сборов, в том числе за обслуживание кондиционера (20 долларов) и за дополнительную уборку (10 долларов), чтобы учесть аргументы гостей. Но это не помогло. Короче говоря, арендатор из ада, который я не хочу, чтобы хозяин дома принимал его. У меня есть фотографии из состояния дома и копии документов в поддержку вышеупомянутого заявления для всех, кто желает провести расследование ".
3 человека из Австралии после сдачи в аренду
«Когда мы прибыли в Баан Луксор, мы не могли быть счастливее. Место было таким красивым, мы были так взволнованы.
Ян приветствовал нас в аэропорту и казался очень полезным и вдумчивым. Это продолжалось 2 дня ......
На третий день мы попросили дополнительный рулон туалетной бумаги, Ян был очень расстроен этим и хотел знать, что мы сделали с 3 рулонами.
На следующий день, к нашему ужасу, мы обнаружили, что 10000 бат и кредитная карта пропали без вести. После двухчасового поиска мы спросили Яна. Ян самодовольно сказал нам, что он вошел в комнату и взял деньги, потому что если бы он этого не сделал, уборщик украл бы их. Он никогда не оставлял записку, чтобы сообщить нам, что он сделал. Когда мы расстроились из-за него, он сказал, что не собирается возвращать деньги.
День пятый. Ян обвинил нас в нанесении на простыни отметок, которые не выходили, он не показал нам, но сказал, что мы должны были заплатить 1200 бат за простыню.
Затем он обвинил нас в следующем
Ломать воздушный довод "против", так как сверху был лед
Вмешательство в пульт дистанционного управления.
Ломать микроволновку
Поставить отметку на стене.
Копирование листа
Взлом ключа скутера
Взлом 2 дверных ручек
Дополнительная уборка, поскольку место было самым грязным, он когда-либо видел это.
Ян не показал нам доказательств чего-либо из вышеперечисленного.
Позвольте мне сказать вам, мы зрелые дамы в наши тридцать; мы не школьники, которые не знают, как себя вести. Ничего из вышеперечисленного не было, и место было очень чистым, единственное, что мы сломали, это 2 стакана и 2 тарелки, за которые мы были рады заплатить.
Ян очень обеспокоенный человек. Он не соприкасается с реальностью.
Мы были так напуганы, что он часто заходил на виллу, когда нас там не было, и признавался в этом. Мы не знали, собирались ли мы войти, когда спали, и нам было страшно !!!
Ян держал мой паспорт в качестве залога и часто напоминал мне, что он у него есть, и если мы не согласны с ним, он сохранит его.
Я призываю любого, кто думает остаться здесь, не делать этого !! Это такой позор, потому что вилла такая красивая, но никто не должен был проходить через то, что мы сделали.
Июнь 2013"
А вот ответ Yan'a:
«Донна и ее группа приветствовались в Baan Luxor, и с ними обращались вежливо и с уважением ко всем нашим гостям на протяжении всего их пребывания. Однако ожидается, что наши гости будут поддерживать в чистоте помещения, даже если мы помогаем с легкой уборкой виллы каждые 3/4 ночи вместе со сменой постельного белья. Если дом сильно загрязнен, может потребоваться дополнительная уборка. К сожалению, после того, как в первые несколько дней после тяжелого питья / расставания в доме было обнаружено, что дом очень грязный, разбито много стаканов и посуды, испачканы и испачканы простыни, запятнанные полы и стены и один из кондиционеров "заморожен" из-за слишком низкой температуры (18 градусов) и поддержания двери комнаты открытой. Это был второй самый грязный дом, который я видел за 7 лет работы арендного бизнеса. Донна и ее группа рассматривала пол дома как мусорное ведро, выбрасывая на него волосы и пищевые отходы, такие как арахисовая кожура, и ходила в туфлях, хотя большинство людей знают, что в Азии и Таиланде принято оставь обувь у двери. Чтобы предотвратить дальнейшее ненадлежащее использование имущества и, возможно, дополнительные расходы для гостя, Донна и ее группа были проинформированы о нарушении условий аренды и предстоящих сборах. Вместо того, чтобы принять их и проявить больше заботы о нашей собственности, они начали спорить, отрицая ответственность, ставя под сомнение нашу честность и инструктируя меня, как удалять пятна с простыней. Они также относились ко мне лично в очень грубой, оскорбительной манере («мне надоело этого парня. Вы можете уйти сейчас и позвольте мне наслаждаться моим отпуском») и шантажировали меня, угрожая оставить плохие отзывы, чтобы разрушить нашу репутацию, если я осмелюсь взимать их за что угодно. Теперь я могу прочитать, что я «обеспокоенный человек», я был «расстроен» около 3 рулонов туалетной бумаги ????, что я украл деньги из дома и не дал гостям никакой конфиденциальности, все из которых претензии совершенно не соответствует действительности. На самом деле я отказался от некоторых сборов, в том числе за обслуживание кондиционера (20 долларов) и за дополнительную уборку (10 долларов), чтобы учесть аргументы гостей. Но это не помогло. Короче говоря, арендатор из ада, который я не хочу, чтобы хозяин дома принимал его. У меня есть фотографии из состояния дома и копии документов в поддержку вышеупомянутого заявления для всех, кто желает провести расследование ".
У записи 3 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Сычев
