Друзья, продолжаю делиться с вами впечатлениями от тренинга Марка Уолша.
Основы продаж идентичны по всему миру. Не могу сказать, что я узнал что-то новое, по большей мере практически все техники продаж, процессы и системы управления включены в мои программы, вопрос только в подаче и кейсах.
Удалось подчеркнуть для себя несколько новых приемов мотивации аудитории на результат и мировых тенденций в продажах. За последние 30 лет произошли очень большие изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, которые необходимо учитывать при формировании коммерческих подразделений. Удалось немного обсудить каналы коммуникаций и предпочтений клиентов в зависимости от страны и региона. Например, в плане онлайн-каналов продаж и общения Россия практически полностью совпадает с Китаем, где превалирует SMM. В США упор больше делается на мгновенные сообщения (смс, imassage и т.д.), в Европе и Австралии email.
Камнем преткновения как всегда был вопрос персонала, систем оплаты труда и мотивации. В силу истории современного рынка России и социальных особенностей практически все техники и процессы работы с персоналом необходимо значительно корректировать. Так например средний возраст менеджеров по продаже автомобилей в США это 35+ (даже можно сказать 40+), при 25 лет у нас. Это накладывает значительный отпечаток на всю систему работы с персоналом, так как по сути это два разных поколения (X и Y), потребности, мотивы, отношения к работе и ожидания противоположны. Но эта отдельная темя для разговора, которая обязательно будет подробно разобрана в отдельной тематике как в выступлениях, так и в статьях.
Так же могу выделить подход Марка к основам продаж, которые я так же считаю базой для эффективных продаж. Как говорил Винс Лобарди (знаменитый спортивный тренер): "Ключ к успеху заключается в основах". Базовые навыки продаж не меняются на протяжении веков и наверно уже никогда не поменяются.
Основы продаж идентичны по всему миру. Не могу сказать, что я узнал что-то новое, по большей мере практически все техники продаж, процессы и системы управления включены в мои программы, вопрос только в подаче и кейсах.
Удалось подчеркнуть для себя несколько новых приемов мотивации аудитории на результат и мировых тенденций в продажах. За последние 30 лет произошли очень большие изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, которые необходимо учитывать при формировании коммерческих подразделений. Удалось немного обсудить каналы коммуникаций и предпочтений клиентов в зависимости от страны и региона. Например, в плане онлайн-каналов продаж и общения Россия практически полностью совпадает с Китаем, где превалирует SMM. В США упор больше делается на мгновенные сообщения (смс, imassage и т.д.), в Европе и Австралии email.
Камнем преткновения как всегда был вопрос персонала, систем оплаты труда и мотивации. В силу истории современного рынка России и социальных особенностей практически все техники и процессы работы с персоналом необходимо значительно корректировать. Так например средний возраст менеджеров по продаже автомобилей в США это 35+ (даже можно сказать 40+), при 25 лет у нас. Это накладывает значительный отпечаток на всю систему работы с персоналом, так как по сути это два разных поколения (X и Y), потребности, мотивы, отношения к работе и ожидания противоположны. Но эта отдельная темя для разговора, которая обязательно будет подробно разобрана в отдельной тематике как в выступлениях, так и в статьях.
Так же могу выделить подход Марка к основам продаж, которые я так же считаю базой для эффективных продаж. Как говорил Винс Лобарди (знаменитый спортивный тренер): "Ключ к успеху заключается в основах". Базовые навыки продаж не меняются на протяжении веков и наверно уже никогда не поменяются.
Friends, I continue to share with you the impressions of Mark Walsh's training.
The basics of sales are identical throughout the world. I can’t say that I learned something new, at least almost all sales techniques, processes and management systems are included in my programs, the only question is the presentation and cases.
I managed to emphasize for myself several new methods of motivating the audience for the result and global trends in sales. Over the past 30 years, there have been very large changes in the needs and expectations of customers, which must be taken into account when forming commercial units. It was possible to discuss a little communication channels and customer preferences depending on the country and region. For example, in terms of online sales and communication channels, Russia almost completely coincides with China, where SMM prevails. In the USA, the emphasis is more on instant messages (SMS, imassage, etc.), in Europe and Australia email.
The stumbling block, as always, was the issue of personnel, wage systems and motivation. Due to the history of the modern Russian market and social features, almost all techniques and processes for working with personnel need to be significantly adjusted. So for example, the average age of car sales managers in the USA is 35+ (you can even say 40+), with us 25 years old. This leaves a significant imprint on the entire system of working with personnel, since in essence these are two different generations (X and Y), needs, motives, attitudes to work and expectations are opposite. But this is a separate topic of discussion, which will certainly be discussed in detail in a separate topic both in speeches and in articles.
I can also highlight Mark's approach to the basics of sales, which I also consider the basis for effective sales. As Vince Lobardi (famous sports coach) said: "The key to success is the basics." Basic sales skills have not changed over the centuries and probably will never change.
The basics of sales are identical throughout the world. I can’t say that I learned something new, at least almost all sales techniques, processes and management systems are included in my programs, the only question is the presentation and cases.
I managed to emphasize for myself several new methods of motivating the audience for the result and global trends in sales. Over the past 30 years, there have been very large changes in the needs and expectations of customers, which must be taken into account when forming commercial units. It was possible to discuss a little communication channels and customer preferences depending on the country and region. For example, in terms of online sales and communication channels, Russia almost completely coincides with China, where SMM prevails. In the USA, the emphasis is more on instant messages (SMS, imassage, etc.), in Europe and Australia email.
The stumbling block, as always, was the issue of personnel, wage systems and motivation. Due to the history of the modern Russian market and social features, almost all techniques and processes for working with personnel need to be significantly adjusted. So for example, the average age of car sales managers in the USA is 35+ (you can even say 40+), with us 25 years old. This leaves a significant imprint on the entire system of working with personnel, since in essence these are two different generations (X and Y), needs, motives, attitudes to work and expectations are opposite. But this is a separate topic of discussion, which will certainly be discussed in detail in a separate topic both in speeches and in articles.
I can also highlight Mark's approach to the basics of sales, which I also consider the basis for effective sales. As Vince Lobardi (famous sports coach) said: "The key to success is the basics." Basic sales skills have not changed over the centuries and probably will never change.
У записи 2 лайков,
2 репостов.
2 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Юрий Соколов
