Осторожно, интернет-магазин proffvse.ru! Милые дамы, если вам вдруг понадобится плойка или проф.косметика для волос, то избегайте этого магазина, если вам дороги ваши нервы! Вот я не почитала отзывы о нем перед заказом, а очень зря!
Мне понадобилась хорошая плойка для волос( я всё ещё не теряю надежды их приручить). Загуглила нужную модель, выбрала магазин с наиболее привлекательной ценой и возможностью доставки на завтра. Сделала заказ.
Оператор мне перезвонил через пару часов и перенес доставку на послезавтра( а то завтрашний день у них весь расписан ). Ну ок, я согласилась.
Накануне доставки у меня вдруг меняются планы и я понимаю, что принять заказ не смогу, и нужно перенести доставку ещё на день.Казалось бы, нормальная практика. И тут начинается пляска с бубном:
-про контактным телефонам сайта не дозвониться-отвечает автоответчик
-кнопка "заказать звонок" не работает.
-онлайн-чат на сайте тоже не работает
-в ватсап никто не отвечает
Наконец я с трудом дозваниваюсь. Милая девушка обещает передать мою просьбу операторам, и со мной свяжутся в течение получаса.
Проходит 2 часа, мне никто не перезванивает. Опять звоню сама. Танец с бубном на бис. Дошло до того, что я уже позвонила в пункт самовывоза и спросила, как связаться с операторами. Но они ничего не знают, у них розничная точка и с инет-магазином они никак не связаны.
Опять пытаюсь дозвониться по всем телефонам. Мне отвечает та же милая девушка, искренне удивляется: "а что , вам не перезвонили, и обещает связаться с курьером, может быть мой заказ уже у него, и перезвонить через 5 мин.
Проходит полчаса. Тишина. Опять долго дозваниваюсь, девушка берет трубку, и говорит, что курьеру от операторов ничего не поступало. Опять обещает передать инфу операторам. И опять тишина. В этот момент мне приходит ответ в ватсап с рекомендацией позвонить по основному телефону ( где отвечает автоответчик).
Я опять еле дозваниваюсь до той девушки и прошу уже дать мне какой-то ответ, ибо мне надо определяться с планами. Девушка опять удивляется, что со мной не связались и даёт личный телефон оператора. Звоню. Оператор явно недоволен таким вопиющим нарушением границ, и сообщает мне, что мой заказ был отменён, потому что они не могли до меня дозвониться-мой телефон не отвечал. ( Наглая ложь-я не находилась вне зоны доступа, связь была, уведомлений о пропущенных звонках не поступало). Наконец, согласовываем время доставки.
И внезапно выяснилось, что самым ответственным во всей этой шарашке был курьер- позвонил перед выездом, приехал вовремя. А всем остальным , видимо, было глубоко фиолетово до продаж и клиентов.
Я впервые вижу НАСТОЛЬКО наплевательское отношение. И больше ничего там заказывать не буду, ибо висеть целый день на телефоне, чтобы подтвердить или скорректировать свой же заказ-мне оно не надо.
Обычно я больше люблю заказывать доставку в пункты самовывоза, если они недалеко. И доставка дешевле выходит, и курьера полдня ждать не надо. Но у них стоимость доставки и самовывоза одинаковая, а пункты выдачи находятся в ж... Москвы, и я выбрала более удобный, казалось бы, вариант. Хорошо, что плойку привезли в итоге, а то было бы совсем обидно.
В общем, не советую категорически!
Мне понадобилась хорошая плойка для волос( я всё ещё не теряю надежды их приручить). Загуглила нужную модель, выбрала магазин с наиболее привлекательной ценой и возможностью доставки на завтра. Сделала заказ.
Оператор мне перезвонил через пару часов и перенес доставку на послезавтра( а то завтрашний день у них весь расписан ). Ну ок, я согласилась.
Накануне доставки у меня вдруг меняются планы и я понимаю, что принять заказ не смогу, и нужно перенести доставку ещё на день.Казалось бы, нормальная практика. И тут начинается пляска с бубном:
-про контактным телефонам сайта не дозвониться-отвечает автоответчик
-кнопка "заказать звонок" не работает.
-онлайн-чат на сайте тоже не работает
-в ватсап никто не отвечает
Наконец я с трудом дозваниваюсь. Милая девушка обещает передать мою просьбу операторам, и со мной свяжутся в течение получаса.
Проходит 2 часа, мне никто не перезванивает. Опять звоню сама. Танец с бубном на бис. Дошло до того, что я уже позвонила в пункт самовывоза и спросила, как связаться с операторами. Но они ничего не знают, у них розничная точка и с инет-магазином они никак не связаны.
Опять пытаюсь дозвониться по всем телефонам. Мне отвечает та же милая девушка, искренне удивляется: "а что , вам не перезвонили, и обещает связаться с курьером, может быть мой заказ уже у него, и перезвонить через 5 мин.
Проходит полчаса. Тишина. Опять долго дозваниваюсь, девушка берет трубку, и говорит, что курьеру от операторов ничего не поступало. Опять обещает передать инфу операторам. И опять тишина. В этот момент мне приходит ответ в ватсап с рекомендацией позвонить по основному телефону ( где отвечает автоответчик).
Я опять еле дозваниваюсь до той девушки и прошу уже дать мне какой-то ответ, ибо мне надо определяться с планами. Девушка опять удивляется, что со мной не связались и даёт личный телефон оператора. Звоню. Оператор явно недоволен таким вопиющим нарушением границ, и сообщает мне, что мой заказ был отменён, потому что они не могли до меня дозвониться-мой телефон не отвечал. ( Наглая ложь-я не находилась вне зоны доступа, связь была, уведомлений о пропущенных звонках не поступало). Наконец, согласовываем время доставки.
И внезапно выяснилось, что самым ответственным во всей этой шарашке был курьер- позвонил перед выездом, приехал вовремя. А всем остальным , видимо, было глубоко фиолетово до продаж и клиентов.
Я впервые вижу НАСТОЛЬКО наплевательское отношение. И больше ничего там заказывать не буду, ибо висеть целый день на телефоне, чтобы подтвердить или скорректировать свой же заказ-мне оно не надо.
Обычно я больше люблю заказывать доставку в пункты самовывоза, если они недалеко. И доставка дешевле выходит, и курьера полдня ждать не надо. Но у них стоимость доставки и самовывоза одинаковая, а пункты выдачи находятся в ж... Москвы, и я выбрала более удобный, казалось бы, вариант. Хорошо, что плойку привезли в итоге, а то было бы совсем обидно.
В общем, не советую категорически!
Caution, online store proffvse.ru! Dear ladies, if you suddenly need a curling iron or a prof. Cosmetics for hair, then avoid this store, if you care about your nerves! So I did not read the reviews about him before ordering, but in vain!
I needed a good hair curler (I still do not lose hope of taming them). Googled the desired model, chose the store with the most attractive price and the possibility of delivery for tomorrow. Placed an order.
The operator called me back in a couple of hours and postponed the delivery to the day after tomorrow (and then tomorrow they have all the details). Well, ok, I agreed.
On the eve of the delivery, my plans suddenly change and I understand that I cannot accept the order, and I need to postpone the delivery for another day. It would seem to be a normal practice. And here begins the dance with a tambourine:
-pro contact phone numbers of the site can not get through-answers the answering machine
-button "order a call" does not work.
- online chat on the site also does not work
-in the vatsap nobody answers
Finally, I have difficulty dialing. Pretty girl promises to convey my request to the operators, and they will contact me within half an hour.
It takes 2 hours, no one calls me back. I'm calling myself again. Dance with a tambourine for an encore. It got to the point that I had already called the pick-up point and asked how to contact the operators. But they do not know anything, they have a retail outlet and they have nothing to do with the Internet shop.
Again, trying to call all phones. The same sweet girl replies to me, sincerely wondering: “why don't they call you back, and promises to contact the courier, maybe my order is already with him, and call back in 5 minutes.
Half an hour passes. Silence. I’ve been dialing again for a long time, the girl picks up the phone and says that nothing has been received from the operators by the courier. Again promises to transfer info to operators. And silence again. At this point, I receive an answer to the Vatsap with a recommendation to call on the main telephone (where the answering machine answers).
I’m barely dialing up to that girl again, and I’m asking you to give me some kind of answer, for I have to decide on the plans. The girl is again surprised that they have not contacted me and give the operator's personal phone number. I call. The operator is clearly unhappy with such a blatant violation of borders, and informs me that my order was canceled because they could not get through to me — my phone did not answer. (A blatant lie — I was not out of the access zone, there was a connection, no notifications of missed calls were received). Finally, we agree on the delivery time.
And suddenly it turned out that the most responsible person in the entire sharashka was the courier who rang before the departure, arrived on time. And the rest, apparently, was deep purple to sales and customers.
For the first time I see so devil-may-care attitude. And I will not order anything else there, because I don’t need to hang on the phone all day to confirm or adjust my order.
Usually I prefer to order delivery to pickup points if they are close. And the delivery is cheaper, and no need to wait for a half-day courier. But they have the same shipping and pick-up costs, and the points of issue are located in ... Moscow, and I chose a more convenient, it would seem, option. It’s good that they brought the curtain in the end, otherwise it would be a shame.
In general, I do not recommend categorically!
I needed a good hair curler (I still do not lose hope of taming them). Googled the desired model, chose the store with the most attractive price and the possibility of delivery for tomorrow. Placed an order.
The operator called me back in a couple of hours and postponed the delivery to the day after tomorrow (and then tomorrow they have all the details). Well, ok, I agreed.
On the eve of the delivery, my plans suddenly change and I understand that I cannot accept the order, and I need to postpone the delivery for another day. It would seem to be a normal practice. And here begins the dance with a tambourine:
-pro contact phone numbers of the site can not get through-answers the answering machine
-button "order a call" does not work.
- online chat on the site also does not work
-in the vatsap nobody answers
Finally, I have difficulty dialing. Pretty girl promises to convey my request to the operators, and they will contact me within half an hour.
It takes 2 hours, no one calls me back. I'm calling myself again. Dance with a tambourine for an encore. It got to the point that I had already called the pick-up point and asked how to contact the operators. But they do not know anything, they have a retail outlet and they have nothing to do with the Internet shop.
Again, trying to call all phones. The same sweet girl replies to me, sincerely wondering: “why don't they call you back, and promises to contact the courier, maybe my order is already with him, and call back in 5 minutes.
Half an hour passes. Silence. I’ve been dialing again for a long time, the girl picks up the phone and says that nothing has been received from the operators by the courier. Again promises to transfer info to operators. And silence again. At this point, I receive an answer to the Vatsap with a recommendation to call on the main telephone (where the answering machine answers).
I’m barely dialing up to that girl again, and I’m asking you to give me some kind of answer, for I have to decide on the plans. The girl is again surprised that they have not contacted me and give the operator's personal phone number. I call. The operator is clearly unhappy with such a blatant violation of borders, and informs me that my order was canceled because they could not get through to me — my phone did not answer. (A blatant lie — I was not out of the access zone, there was a connection, no notifications of missed calls were received). Finally, we agree on the delivery time.
And suddenly it turned out that the most responsible person in the entire sharashka was the courier who rang before the departure, arrived on time. And the rest, apparently, was deep purple to sales and customers.
For the first time I see so devil-may-care attitude. And I will not order anything else there, because I don’t need to hang on the phone all day to confirm or adjust my order.
Usually I prefer to order delivery to pickup points if they are close. And the delivery is cheaper, and no need to wait for a half-day courier. But they have the same shipping and pick-up costs, and the points of issue are located in ... Moscow, and I chose a more convenient, it would seem, option. It’s good that they brought the curtain in the end, otherwise it would be a shame.
In general, I do not recommend categorically!
У записи 4 лайков,
0 репостов,
213 просмотров.
0 репостов,
213 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Елена Петренко
