Езжу на ???? Убере по 2-3 раза в день, и пришло моё время исповедоваться.
Обнаружил, что наставил очень много "пятёрок" незаслуженно. Приехал, пошёл по делам, а приложение в следующий раз открываю только когда надо ехать опять. В конце рабочего дня, например. Открываю, там предлагают дать оценку водителю. Я СТАВЛЮ НА АВТОМАТЕ 5, чтобы закрыть это окно и перейти к выбору места назначения.
И только потом понимаю, что поставил пятёрку мудаку))
Ок, попробуем без ярлыков. Тому, кого я не хотел бы видеть водителем в моём такси. И такой автоматизм мог дать дорогу многим неприятным типам к высоким рейтингам, а в целом для компании - к отсутствию роста сервиса.
Вы помните, каким был Убер? Полтора года назад я начал очень активно пользоваться им. Моё сердце пело от радости - водители ВНЯТНО здороваются, смотрят в глаза, с ними есть о чём поговорить, и эти разговоры приятны. Ныне констатирую: скатился. Со ста до примерно тридцати процентов приятных поездок. Ещё процентов 40-50 нейтральны.
Подозреваю, что я не один такой, и много кто ещё ставит по умолчанию 5, если его хотя бы довезли и не попытались нагрубить. А ведь есть ещё чистота салона, манера вождения, учтивость водителя, состояние автомобиля...
Как они по телефону обозначают, что они подъехали - отдельный кайф))
Даже если их никто не учил общаться, никто не отменял и здравый смысл, и логику ведения диалога)
А как компания рассуждает и как в связи с этим устроило приложение?
Они отслеживают оценки и в зависимости от них дают определённым водителям больше заказов, чем другим. Если у всех пятёрки, то, клиентам якобы всё понравилось. О горе мне, горе за эти автоматические пятёрки!!))
К чему я призываю?
Ставьте колы мудакам без сожалений. Сфера обслуживания - это не их)
З.Ы. Вангую оправдание.
"Ну им же платят теперь мало - вот они и невесёлые (и невежливые)!!"
Ответ: да, это тоже причина. И если мы все начнём справедливо расставлять оценки, прозорливое руководство компании может догадаться, что не так, и начать исправлять ситуацию.
Обнаружил, что наставил очень много "пятёрок" незаслуженно. Приехал, пошёл по делам, а приложение в следующий раз открываю только когда надо ехать опять. В конце рабочего дня, например. Открываю, там предлагают дать оценку водителю. Я СТАВЛЮ НА АВТОМАТЕ 5, чтобы закрыть это окно и перейти к выбору места назначения.
И только потом понимаю, что поставил пятёрку мудаку))
Ок, попробуем без ярлыков. Тому, кого я не хотел бы видеть водителем в моём такси. И такой автоматизм мог дать дорогу многим неприятным типам к высоким рейтингам, а в целом для компании - к отсутствию роста сервиса.
Вы помните, каким был Убер? Полтора года назад я начал очень активно пользоваться им. Моё сердце пело от радости - водители ВНЯТНО здороваются, смотрят в глаза, с ними есть о чём поговорить, и эти разговоры приятны. Ныне констатирую: скатился. Со ста до примерно тридцати процентов приятных поездок. Ещё процентов 40-50 нейтральны.
Подозреваю, что я не один такой, и много кто ещё ставит по умолчанию 5, если его хотя бы довезли и не попытались нагрубить. А ведь есть ещё чистота салона, манера вождения, учтивость водителя, состояние автомобиля...
Как они по телефону обозначают, что они подъехали - отдельный кайф))
Даже если их никто не учил общаться, никто не отменял и здравый смысл, и логику ведения диалога)
А как компания рассуждает и как в связи с этим устроило приложение?
Они отслеживают оценки и в зависимости от них дают определённым водителям больше заказов, чем другим. Если у всех пятёрки, то, клиентам якобы всё понравилось. О горе мне, горе за эти автоматические пятёрки!!))
К чему я призываю?
Ставьте колы мудакам без сожалений. Сфера обслуживания - это не их)
З.Ы. Вангую оправдание.
"Ну им же платят теперь мало - вот они и невесёлые (и невежливые)!!"
Ответ: да, это тоже причина. И если мы все начнём справедливо расставлять оценки, прозорливое руководство компании может догадаться, что не так, и начать исправлять ситуацию.
I go to ???? Uber 2-3 times a day, and it's my time to confess.
Found that he instructed a lot of “fives” undeservedly. I arrived, went on business, and the next time I open the application only when I need to go again. At the end of the day, for example. I open, they offer to give an assessment to the driver. I STAND ON AUTOMATIC 5 to close this window and proceed to the choice of destination.
And only then I understand that I put the five asshole))
Ok, let's try without shortcuts. To the one whom I would not like to see as a driver in my taxi. And such automatism could give way to many unpleasant types for high ratings, and for the company as a whole, to the lack of growth in service.
Do you remember what Uber was like? Eighteen months ago, I began to use it very actively. My heart sang with joy - the drivers clearly greeted, looked in the eye, there is something to talk about with them, and these conversations are pleasant. Now I state: it has rolled down. From one hundred to about thirty percent of pleasant trips. Another 40-50 percent are neutral.
I suspect that I am not the only one, and many others still set the default value to 5 if they at least brought him and did not try to be rude. But there is still a clean interior, driving style, courtesy of the driver, the condition of the car ...
As they indicate on the phone that they arrived - a separate buzz))
Even if no one taught them to communicate, no one canceled both common sense and the logic of dialogue)
And how does the company reason and how did it organize the application in this regard?
They track grades and, depending on them, give certain drivers more orders than others. If everyone has five, then the customers supposedly liked everything. Oh woe to me, woe to these automatic fives !!))
What am I calling for?
Put colas to assholes without regrets. The service sector is not theirs)
Z.Y. Wang an excuse.
"Well, now they are paid little - now they are unhappy (and impolite) !!"
Answer: yes, that is also the reason. And if we all begin to fairly evaluate, the sagacious management of the company can guess what is wrong and begin to correct the situation.
Found that he instructed a lot of “fives” undeservedly. I arrived, went on business, and the next time I open the application only when I need to go again. At the end of the day, for example. I open, they offer to give an assessment to the driver. I STAND ON AUTOMATIC 5 to close this window and proceed to the choice of destination.
And only then I understand that I put the five asshole))
Ok, let's try without shortcuts. To the one whom I would not like to see as a driver in my taxi. And such automatism could give way to many unpleasant types for high ratings, and for the company as a whole, to the lack of growth in service.
Do you remember what Uber was like? Eighteen months ago, I began to use it very actively. My heart sang with joy - the drivers clearly greeted, looked in the eye, there is something to talk about with them, and these conversations are pleasant. Now I state: it has rolled down. From one hundred to about thirty percent of pleasant trips. Another 40-50 percent are neutral.
I suspect that I am not the only one, and many others still set the default value to 5 if they at least brought him and did not try to be rude. But there is still a clean interior, driving style, courtesy of the driver, the condition of the car ...
As they indicate on the phone that they arrived - a separate buzz))
Even if no one taught them to communicate, no one canceled both common sense and the logic of dialogue)
And how does the company reason and how did it organize the application in this regard?
They track grades and, depending on them, give certain drivers more orders than others. If everyone has five, then the customers supposedly liked everything. Oh woe to me, woe to these automatic fives !!))
What am I calling for?
Put colas to assholes without regrets. The service sector is not theirs)
Z.Y. Wang an excuse.
"Well, now they are paid little - now they are unhappy (and impolite) !!"
Answer: yes, that is also the reason. And if we all begin to fairly evaluate, the sagacious management of the company can guess what is wrong and begin to correct the situation.
У записи 14 лайков,
0 репостов,
266 просмотров.
0 репостов,
266 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Михаил Рощин
