Даша на связи! Хочу поделиться немного закулисьем туристического бизнеса в своих #Записки_директора_турфирмы
.
Наверное один из самых главных вопросов, которые заботят любого руководителя- это кадровый вопрос.
.
Самые большие и больные ошибки совершаются именно в этом сегменте бизнеса.
.
В какой-то момент я насчитала 25 уволенных сотрудников. Не разово разумеется, а в неком периоде времени. Почему так происходит?
.
Ну во первых, мы с Маргаритой перфекционисты и от каждого из тех, кто у нас работает ждем того же.
.
Туристический бизнес- как и любой клиентский бизнес очень плотно завязан на работе с кадрами. Вы можете быть гениальным талантливым руководителем, вкладывать сотни тысяч в рекламу и на выходе получить шиш. Даже не сдобренный маслом.
.
Потому что Маша или Катя сегодня в дурном настроении сидела с печальным лицом и отвечала клиентам сквозь зубы. Или по телефону говорила совсем «не так».И грань этого «не так» настолько тонко уловимая, что иногда сложно сформулировать, что конкретно было не так. Но это не говорит, о том что наши менеджеры меняются каждый день.
Дуня например, у нас уже 6 лет работает. Камилла 4, Лиза .. очень давно наверное тоже около 5, Света 2 год.
.
Вот так)
#mobiagent #мобиагент #турфирма #отдых #отпуск #пушетествия #туризм #первыйраз #заграницу #отдыхаем #вашотдыхнашаработа #вашотдыхнашазабота #пегас #турагент
.
Наверное один из самых главных вопросов, которые заботят любого руководителя- это кадровый вопрос.
.
Самые большие и больные ошибки совершаются именно в этом сегменте бизнеса.
.
В какой-то момент я насчитала 25 уволенных сотрудников. Не разово разумеется, а в неком периоде времени. Почему так происходит?
.
Ну во первых, мы с Маргаритой перфекционисты и от каждого из тех, кто у нас работает ждем того же.
.
Туристический бизнес- как и любой клиентский бизнес очень плотно завязан на работе с кадрами. Вы можете быть гениальным талантливым руководителем, вкладывать сотни тысяч в рекламу и на выходе получить шиш. Даже не сдобренный маслом.
.
Потому что Маша или Катя сегодня в дурном настроении сидела с печальным лицом и отвечала клиентам сквозь зубы. Или по телефону говорила совсем «не так».И грань этого «не так» настолько тонко уловимая, что иногда сложно сформулировать, что конкретно было не так. Но это не говорит, о том что наши менеджеры меняются каждый день.
Дуня например, у нас уже 6 лет работает. Камилла 4, Лиза .. очень давно наверное тоже около 5, Света 2 год.
.
Вот так)
#mobiagent #мобиагент #турфирма #отдых #отпуск #пушетествия #туризм #первыйраз #заграницу #отдыхаем #вашотдыхнашаработа #вашотдыхнашазабота #пегас #турагент
Dasha is in touch! I want to share a little behind the scenes of the tourism business in my # Notes of the travel agency director
.
Probably one of the most important issues that concern any leader is the personnel issue.
.
The biggest and most painful mistakes are made in this particular segment of the business.
.
At one point, I counted 25 laid-off employees. Not one time, of course, but in a certain period of time. Why it happens?
.
Well, firstly, Margarita and I are perfectionists and we expect the same from each of those who work for us.
.
Travel business - like any client business is very closely tied to work with staff. You can be a brilliant talented leader, invest hundreds of thousands in advertising and get a shish at the exit. Not even flavored with butter.
.
Because Masha or Katya today in a bad mood sat with a sad face and answered clients through clenched teeth. Or on the phone she said absolutely “wrong.” And the line of this “wrong” is so subtle that it is sometimes difficult to formulate what exactly was wrong. But this does not mean that our managers change every day.
Dunya, for example, has been working with us for 6 years. Camilla 4, Lisa .. for a long time probably also around 5, Sveta 2 year.
.
Like this)
#mobiagent # mobiagent # travel agency # vacation # vacation # travel # tourism # first time # abroad # relax # your holiday our work # your holiday our work # Pegasus # travel agent
.
Probably one of the most important issues that concern any leader is the personnel issue.
.
The biggest and most painful mistakes are made in this particular segment of the business.
.
At one point, I counted 25 laid-off employees. Not one time, of course, but in a certain period of time. Why it happens?
.
Well, firstly, Margarita and I are perfectionists and we expect the same from each of those who work for us.
.
Travel business - like any client business is very closely tied to work with staff. You can be a brilliant talented leader, invest hundreds of thousands in advertising and get a shish at the exit. Not even flavored with butter.
.
Because Masha or Katya today in a bad mood sat with a sad face and answered clients through clenched teeth. Or on the phone she said absolutely “wrong.” And the line of this “wrong” is so subtle that it is sometimes difficult to formulate what exactly was wrong. But this does not mean that our managers change every day.
Dunya, for example, has been working with us for 6 years. Camilla 4, Lisa .. for a long time probably also around 5, Sveta 2 year.
.
Like this)
#mobiagent # mobiagent # travel agency # vacation # vacation # travel # tourism # first time # abroad # relax # your holiday our work # your holiday our work # Pegasus # travel agent
У записи 18 лайков,
0 репостов,
317 просмотров.
0 репостов,
317 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дарья Милейковская
![Юлия Март [Jull Mart]](https://pp.userapi.com/c629630/v629630640/485e2/EHeD8klOs-g.jpg "Юлия Март [Jull Mart]")
