Крым полон историй.
Решаю сейчас вопрос с корпоративной связью.
Звоню в компанию вин мобайл:
- здравствуйте, я по-поводу корпоративной связи с кем можно пообщаться?
- это вам нужно обратиться в наш офис.
- можете дать номер, я позвоню.
- извините, но у нас нет номера офиса. Вам нужно подъехать по такому-то адресу
- А если мне не подойдут ваши тарифы? Зачем мне ехать? Может у вас кто-то знает телефон офиса?
- Извините, но нет. Вам нужно подъехать в офис и там пообщаться с нашим менеджером.
Поехал в офис. По пути встречаю таксиста-приколиста. Заказываю такси через приложение, мне выдает надпись: "Такси приедет через 5 минут".
Проходит 4 минуты, я смотрю на экран: "Такси приедет через 5 минут". Эта надпись не уходила с моего экрана еще 20 минут. Далее надпись меняется на такси приедете через 3 минуты и потом таксист отменил заказ. Мне сразу представилась картина, где сидит таксист, который мстит клиентам, которые отказывают в последнюю минуту. Он берет заказ, ждет 30 минут, а потом отменяет и нервно хихикает.
Ну, да ладно, подъехало другое такси и я поехал в вин мобайл. Приехав в офис я спрашиваю:
- Здравствуйте. Мне нужна корпоративная связь на 5-6 номеров, с возможностью звонить на материк и записью звонков.
- По закону РФ запрещено записывать звонки - отвечает мне хамоватая девушка.
- Странно. У меня сейчас билайн, там идет запись, да и у любой крупной компании на звонке: "В целях повышения качества обслуживания все наши звонки записываются".
- Я не знаю, видимо как-то обошли закон.
- Т.е. вы мне запись предоставить не можете?
- Нет.
- Досвидания.
Так я сходил еще в одну компанию (Волна), в которой получил такой же ответ.
"Хм, может айпи телефония даст мне возможность решить этот вопрос"
Я набираю в яндексе "Айпи телефония в Крыму", захожу на сайт компании номер 1 в списке яндекса, звоню и...
- Але... (отвечает мне мужчина, как-будто только проснулся);
- Это айпи телефония?
- Да, я вам перезвоню - и кладет трубку.
Он перезвонил через 3 минуты и на самом деле много всего объяснил, что можно сделать. Дал рекомендации и вообще он красавчик, но вот в конце его подвела еще одна фраза.
- у нас самая дешевая цена по Крыму
- а сколько?
- 2 руб. за минуту.
- Вы знаете, я сейчас был в вин мобайл, они предлагают за рубль.
И была просто гениальная отработка возражения:
- у них другое.
Что другое я так и не понял...
В общем. Выводы мои:
- посмотреть на качество работы в своих компаниях;
- Крым пустой... вообще пустой... Даже, казалось бы, крупная компания которая работает по всему Крыму не может мне дать номер, чтобы задать вопросы по телефону (чем вводит в дискомфорт) и специалисты не дают решений, а создают только новые задачи.
- важно задуматься над вопросом: "Зачем я это все к себе притянул?"
Сегодня принял решение одеть позитивный-браслет на 21 день. Видимо, погружение в системы более низких уровней дает отпечаток и на моем внутреннем состоянии... Урок "Держи состояние" я сегодня провалил))))
Решаю сейчас вопрос с корпоративной связью.
Звоню в компанию вин мобайл:
- здравствуйте, я по-поводу корпоративной связи с кем можно пообщаться?
- это вам нужно обратиться в наш офис.
- можете дать номер, я позвоню.
- извините, но у нас нет номера офиса. Вам нужно подъехать по такому-то адресу
- А если мне не подойдут ваши тарифы? Зачем мне ехать? Может у вас кто-то знает телефон офиса?
- Извините, но нет. Вам нужно подъехать в офис и там пообщаться с нашим менеджером.
Поехал в офис. По пути встречаю таксиста-приколиста. Заказываю такси через приложение, мне выдает надпись: "Такси приедет через 5 минут".
Проходит 4 минуты, я смотрю на экран: "Такси приедет через 5 минут". Эта надпись не уходила с моего экрана еще 20 минут. Далее надпись меняется на такси приедете через 3 минуты и потом таксист отменил заказ. Мне сразу представилась картина, где сидит таксист, который мстит клиентам, которые отказывают в последнюю минуту. Он берет заказ, ждет 30 минут, а потом отменяет и нервно хихикает.
Ну, да ладно, подъехало другое такси и я поехал в вин мобайл. Приехав в офис я спрашиваю:
- Здравствуйте. Мне нужна корпоративная связь на 5-6 номеров, с возможностью звонить на материк и записью звонков.
- По закону РФ запрещено записывать звонки - отвечает мне хамоватая девушка.
- Странно. У меня сейчас билайн, там идет запись, да и у любой крупной компании на звонке: "В целях повышения качества обслуживания все наши звонки записываются".
- Я не знаю, видимо как-то обошли закон.
- Т.е. вы мне запись предоставить не можете?
- Нет.
- Досвидания.
Так я сходил еще в одну компанию (Волна), в которой получил такой же ответ.
"Хм, может айпи телефония даст мне возможность решить этот вопрос"
Я набираю в яндексе "Айпи телефония в Крыму", захожу на сайт компании номер 1 в списке яндекса, звоню и...
- Але... (отвечает мне мужчина, как-будто только проснулся);
- Это айпи телефония?
- Да, я вам перезвоню - и кладет трубку.
Он перезвонил через 3 минуты и на самом деле много всего объяснил, что можно сделать. Дал рекомендации и вообще он красавчик, но вот в конце его подвела еще одна фраза.
- у нас самая дешевая цена по Крыму
- а сколько?
- 2 руб. за минуту.
- Вы знаете, я сейчас был в вин мобайл, они предлагают за рубль.
И была просто гениальная отработка возражения:
- у них другое.
Что другое я так и не понял...
В общем. Выводы мои:
- посмотреть на качество работы в своих компаниях;
- Крым пустой... вообще пустой... Даже, казалось бы, крупная компания которая работает по всему Крыму не может мне дать номер, чтобы задать вопросы по телефону (чем вводит в дискомфорт) и специалисты не дают решений, а создают только новые задачи.
- важно задуматься над вопросом: "Зачем я это все к себе притянул?"
Сегодня принял решение одеть позитивный-браслет на 21 день. Видимо, погружение в системы более низких уровней дает отпечаток и на моем внутреннем состоянии... Урок "Держи состояние" я сегодня провалил))))
0
У записи 95 лайков,
0 репостов,
1169 просмотров.
0 репостов,
1169 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Горшков
