Уже не передать словами, какое раздражение вызывает у меня ОАО "Сбербанк России". 3 МЕСЯЦА я пытаюсь заключить с ними Договор, который, судя по всему, вообще никому не нужен. Менеджеры не отвечают на звонки, не реагируют на почтовые сообщения, простейшие вопросы согласования растягиваются на огромнейшие сроки без всяческого хоть какого-нибудь информирования о процессе. Надо самой дозваниваться, допытываться, спрашивать. Сначала кто-то был в отпуске, потом такой-то отдел всё долго согласовывал (причём, неизвестно, кто кому подчиняется, есть ли вообще какой-то начальник и кому жаловаться), потом когда необходимость в договоре отпала и понадобилось заключение дополнительного соглашения и вроде казалось, что хоть как-то всё сдвинулось с мёртвой точки, всё снова заглохло. Когда уже даже соглашение не нужно было, а хоть какой-то худо-бедно договор по другому закону, снова невозможно добиться внятной реакции. Менеджер изменился, а политика компании нет.
У меня лишь один вопрос: КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ???
Сейчас я снова звоню и слышу "Абонент временно недоступен". Сжечь напалмом хочется, ей-богу (даже письмо-претензия осталось без ответа).
У меня лишь один вопрос: КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ???
Сейчас я снова звоню и слышу "Абонент временно недоступен". Сжечь напалмом хочется, ей-богу (даже письмо-претензия осталось без ответа).
I can no longer convey in words what irritation Sberbank of Russia OJSC is causing me. 3 MONTHS I try to conclude an Agreement with them, which, apparently, is not needed at all. Managers do not answer calls, do not respond to e-mail messages, the simplest coordination issues are stretched for a huge time without any information on the process. It is necessary to call, ask, ask. At first someone was on vacation, then such and such department coordinated everything for a long time (moreover, it is not known who submits to whom, is there any boss at all and who to complain to), then when the need for a contract has disappeared and an additional agreement was needed and it seems it seemed that at least somehow everything had moved off the ground, everything had stalled again. When even an agreement was no longer necessary, and at least some kind of contract under another law, it is again impossible to achieve a clear reaction. The manager has changed, but the company policy is not.
I have only one question: HOW CAN YOU WORK WITH CUSTOMERS ???
Now I call again and hear "The subscriber is temporarily unavailable." I want to burn napalm, by golly (even the letter of claim remained unanswered).
I have only one question: HOW CAN YOU WORK WITH CUSTOMERS ???
Now I call again and hear "The subscriber is temporarily unavailable." I want to burn napalm, by golly (even the letter of claim remained unanswered).
У записи 3 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Полина Сарбучева
