Люблю читать книги, из них я могу позаимствовать практические и быстро реализуемые идеи ????
Zappos - это образец того, как надо относиться к своим клиентам ????
Слышали историю? ????
Человек ночью ошибся номером, позвонил в интернет-магазин Zappos, попросил у оператора пиццу. Специалист call-центра 20 минут искал для заблудившегося абонента ближайший ресторан, где можно было бы купить хорошую, свежую пиццу. Это просто круто! ????????
Понимаете, мы настолько привыкли, что нас везде посылают, никто не хочет нам помогать, даже в том, за что мы платим, что такой подход Zappos кажется уникальным ????
Эта история показывает всем пример, как надо общаться с клиентами. Поэтому люди очень лояльны по отношению к Zappos. Когда ты чувствуешь, что человек искренне решает твою проблему, это дорогого стоит! ????
#бизнес #бизнескниги #книги #продажи #лояльность #клиентоориентированность #коллцентр
Zappos - это образец того, как надо относиться к своим клиентам ????
Слышали историю? ????
Человек ночью ошибся номером, позвонил в интернет-магазин Zappos, попросил у оператора пиццу. Специалист call-центра 20 минут искал для заблудившегося абонента ближайший ресторан, где можно было бы купить хорошую, свежую пиццу. Это просто круто! ????????
Понимаете, мы настолько привыкли, что нас везде посылают, никто не хочет нам помогать, даже в том, за что мы платим, что такой подход Zappos кажется уникальным ????
Эта история показывает всем пример, как надо общаться с клиентами. Поэтому люди очень лояльны по отношению к Zappos. Когда ты чувствуешь, что человек искренне решает твою проблему, это дорогого стоит! ????
#бизнес #бизнескниги #книги #продажи #лояльность #клиентоориентированность #коллцентр
I like to read books, from them I can borrow practical and quickly implemented ideas ????
Zappos is an example of how to treat your customers ????
Have you heard the story? ????
The man made a mistake at night, called the Zappos online store, asked the operator for pizza. For 20 minutes, the call-center specialist was looking for the nearest restaurant for a lost subscriber, where one could buy good, fresh pizza. This is just awesome! ????????
You see, we are so accustomed to being sent everywhere, no one wants to help us, even in what we pay for, that such an approach by Zappos seems unique ????
This story shows everyone an example of how to communicate with customers. Therefore, people are very loyal to Zappos. When you feel that a person sincerely solves your problem, it is worth a lot! ????
#business #businessbooks # books #sales #loyalty #client orientation #call center
Zappos is an example of how to treat your customers ????
Have you heard the story? ????
The man made a mistake at night, called the Zappos online store, asked the operator for pizza. For 20 minutes, the call-center specialist was looking for the nearest restaurant for a lost subscriber, where one could buy good, fresh pizza. This is just awesome! ????????
You see, we are so accustomed to being sent everywhere, no one wants to help us, even in what we pay for, that such an approach by Zappos seems unique ????
This story shows everyone an example of how to communicate with customers. Therefore, people are very loyal to Zappos. When you feel that a person sincerely solves your problem, it is worth a lot! ????
#business #businessbooks # books #sales #loyalty #client orientation #call center
У записи 15 лайков,
0 репостов,
196 просмотров.
0 репостов,
196 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Мария Замарацкая
