Екатерина, вы наверное менеджер трапезы хауз? Хотя нам в первый раз тоже все красиво преподнесли, претензий не было!
В общем 15 марта сего года в 20:51 в забегаловке Трапеза Хауз был сделан заказ на: 1) Ролл Киото, 2) Ямакаси, 3) Спайс Кани, 4) Пицца Классическая, 5) Рис с креветками, 6) Суимоно-широ. На общую сумму 1015р. в связи с чем в подарок шел Ролл Калифорния классика. Обещанное время ожидания 1:40 (с учетом маршрута Красногорск-Митино и пробок в 1 балл). Курьер приехал в 23:20, что на 50 минут позже и без того необоснованно долгого времени, и то, только после звонка менеджеру! Что можно было делать 2,5 часа ночью, в обычный не праздничный день мне не понятно. В руки мне отдали пакет с содержимым завязанный на 15 узлов (видимо, чтобы я на месте не мог отказаться от заказа). Разорвав его (так как развязать аккуратно не предоставлялось возможным), мы обнаружили следующее: Соевый соус был налит в обычный полиэтиленовый пакет, так же завязанный на узел, суп привезли совершенно другой (ну или на нас просто не хватило сёмги! Одни грибы, да вода!), обещанного ролла в подарок не оказалось! В 23:22 я сделал звонок менеджеру отдела доставки, попросил вернуть курьера и забрать всё, что он приволок. Курьер вернулся в 0:09 уже получается 16 марта! Звонок менеджеру на возврат был сделан ещё до того, как он сел в машину! => он решил на нас наплевать и поехал дальше зарабатывать деньги (за что в дальнейшем и поплатился). Ещё почти час на то, чтобы обменять эту стрепню кухарки на кровью заработанные деньги! В общем за 3,5 драгоценных часа ожидания, голодания и наплевательского отношения курьера я забрал деньги, пиццу и рис. Надеюсь это дойдет до Директора, ведь его так трудно поймать по телефону! Кстати рис тоже с сюрпризом оказался, чьи то ресницы в нём шикарно смотрелись! Руководство, заметьте, что пишу я вконтакте, у меня чуть больше 200 друзей, а у них ещё по 200 и т.д.! Цены у вас конечно адекватные, но третий косяк за вами из 6 заказов! Терпению есть предел... Я за 8 часовой рабочий день не плохо зарабатываю, так что вы мне ещё остались должны! И чуть не забыл, - кто у вас с курьерами на машинах ездиет? Не надо мне левых звонков и претензий на иностранных языках от людей, которые даже не знают где и что я заказал! Ожидайте гостей из миграционки и роспотреба, так же госуслуги и аналогичные порталы сегодня начнут о вас говорить! Надеюсь это исправит отношение к клиентам, повлияет на подбор сотрудников и отдел доставки в вашем Трапеза - "хауСе"!
В общем 15 марта сего года в 20:51 в забегаловке Трапеза Хауз был сделан заказ на: 1) Ролл Киото, 2) Ямакаси, 3) Спайс Кани, 4) Пицца Классическая, 5) Рис с креветками, 6) Суимоно-широ. На общую сумму 1015р. в связи с чем в подарок шел Ролл Калифорния классика. Обещанное время ожидания 1:40 (с учетом маршрута Красногорск-Митино и пробок в 1 балл). Курьер приехал в 23:20, что на 50 минут позже и без того необоснованно долгого времени, и то, только после звонка менеджеру! Что можно было делать 2,5 часа ночью, в обычный не праздничный день мне не понятно. В руки мне отдали пакет с содержимым завязанный на 15 узлов (видимо, чтобы я на месте не мог отказаться от заказа). Разорвав его (так как развязать аккуратно не предоставлялось возможным), мы обнаружили следующее: Соевый соус был налит в обычный полиэтиленовый пакет, так же завязанный на узел, суп привезли совершенно другой (ну или на нас просто не хватило сёмги! Одни грибы, да вода!), обещанного ролла в подарок не оказалось! В 23:22 я сделал звонок менеджеру отдела доставки, попросил вернуть курьера и забрать всё, что он приволок. Курьер вернулся в 0:09 уже получается 16 марта! Звонок менеджеру на возврат был сделан ещё до того, как он сел в машину! => он решил на нас наплевать и поехал дальше зарабатывать деньги (за что в дальнейшем и поплатился). Ещё почти час на то, чтобы обменять эту стрепню кухарки на кровью заработанные деньги! В общем за 3,5 драгоценных часа ожидания, голодания и наплевательского отношения курьера я забрал деньги, пиццу и рис. Надеюсь это дойдет до Директора, ведь его так трудно поймать по телефону! Кстати рис тоже с сюрпризом оказался, чьи то ресницы в нём шикарно смотрелись! Руководство, заметьте, что пишу я вконтакте, у меня чуть больше 200 друзей, а у них ещё по 200 и т.д.! Цены у вас конечно адекватные, но третий косяк за вами из 6 заказов! Терпению есть предел... Я за 8 часовой рабочий день не плохо зарабатываю, так что вы мне ещё остались должны! И чуть не забыл, - кто у вас с курьерами на машинах ездиет? Не надо мне левых звонков и претензий на иностранных языках от людей, которые даже не знают где и что я заказал! Ожидайте гостей из миграционки и роспотреба, так же госуслуги и аналогичные порталы сегодня начнут о вас говорить! Надеюсь это исправит отношение к клиентам, повлияет на подбор сотрудников и отдел доставки в вашем Трапеза - "хауСе"!
Ekaterina, are you probably the house meal manager? Although for the first time, too, everything was beautifully presented to us, there were no complaints!
In general, on March 15 this year, at 20:51, an order was made at Trapeza House eatery for: 1) Kyoto roll, 2) Yamakashi, 3) Spice Kani, 4) Classical pizza, 5) Shrimp rice, 6) Suimono-shiro. For a total of 1015 rubles. in connection with which Roll California was a classic. The promised waiting time is 1:40 (taking into account the Krasnogorsk-Mitino route and traffic jams at 1 point). The courier arrived at 23:20, which is 50 minutes later without an unreasonably long time, and then, only after calling the manager! What could be done 2.5 hours at night, on a normal non-holiday day, I do not understand. They gave me a package with the contents tied to 15 knots (apparently, so that I could not refuse the order on the spot). Tearing it (since it was not possible to untie it neatly), we found the following: Soy sauce was poured into a regular plastic bag, also tied in a knot, the soup was brought in completely different (well, or we just didn’t have enough salmon! Some mushrooms, but water !), the promised roll as a gift was not there! At 23:22 I made a call to the delivery department manager, asked to return the courier and pick up everything he dragged. The courier returned at 0:09 on March 16! A call to the manager to return was made even before he got into the car! => he decided to give a damn about us and went on to earn money (for which he paid in the future). It’s almost an hour to exchange the cook’s meal for blood earned! In general, for 3.5 precious hours of waiting, fasting and disregarding the courier, I took the money, pizza and rice. I hope this reaches the Director, because it is so hard to catch him on the phone! By the way, rice, too, turned out to be a surprise, whose eyelashes looked elegant in it! Leadership, notice that I write on VKontakte, I have a little more than 200 friends, and they still have 200, etc.! Of course you have adequate prices, but the third cant behind you out of 6 orders! There is a limit to patience ... I do not make bad money for 8 hours, so you still owe me! And I almost forgot - who do you ride with couriers in cars? I don’t need left calls and claims in foreign languages from people who don’t even know where and what I ordered! Expect guests from migration and consumer services, as well public services and similar portals will start talking about you today! I hope this will correct the attitude towards customers, affect the selection of employees and the delivery department in your meal - HauSe!
In general, on March 15 this year, at 20:51, an order was made at Trapeza House eatery for: 1) Kyoto roll, 2) Yamakashi, 3) Spice Kani, 4) Classical pizza, 5) Shrimp rice, 6) Suimono-shiro. For a total of 1015 rubles. in connection with which Roll California was a classic. The promised waiting time is 1:40 (taking into account the Krasnogorsk-Mitino route and traffic jams at 1 point). The courier arrived at 23:20, which is 50 minutes later without an unreasonably long time, and then, only after calling the manager! What could be done 2.5 hours at night, on a normal non-holiday day, I do not understand. They gave me a package with the contents tied to 15 knots (apparently, so that I could not refuse the order on the spot). Tearing it (since it was not possible to untie it neatly), we found the following: Soy sauce was poured into a regular plastic bag, also tied in a knot, the soup was brought in completely different (well, or we just didn’t have enough salmon! Some mushrooms, but water !), the promised roll as a gift was not there! At 23:22 I made a call to the delivery department manager, asked to return the courier and pick up everything he dragged. The courier returned at 0:09 on March 16! A call to the manager to return was made even before he got into the car! => he decided to give a damn about us and went on to earn money (for which he paid in the future). It’s almost an hour to exchange the cook’s meal for blood earned! In general, for 3.5 precious hours of waiting, fasting and disregarding the courier, I took the money, pizza and rice. I hope this reaches the Director, because it is so hard to catch him on the phone! By the way, rice, too, turned out to be a surprise, whose eyelashes looked elegant in it! Leadership, notice that I write on VKontakte, I have a little more than 200 friends, and they still have 200, etc.! Of course you have adequate prices, but the third cant behind you out of 6 orders! There is a limit to patience ... I do not make bad money for 8 hours, so you still owe me! And I almost forgot - who do you ride with couriers in cars? I don’t need left calls and claims in foreign languages from people who don’t even know where and what I ordered! Expect guests from migration and consumer services, as well public services and similar portals will start talking about you today! I hope this will correct the attitude towards customers, affect the selection of employees and the delivery department in your meal - HauSe!
У записи 6 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Скрываюсь Армии
