Давно уже думал написать подобного рода заметки о законах РФ, которыми пользуюсь я и которые, на мой взгляд, должен знать каждый.
С сегодняшнего дня я буду периодически писать о законах РФ и как ими пользоваться. Сегодня я расскажу о моём любимом законе: "О защите прав потребителя".
ЗаконО защите прав потребителяПринят 7 февраля 1992 №2300-1Последние изменения: 23.11.2009 №261-ФЗ
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
Информация о продавце должна быть доступна покупателю или должны быть предоставленна по первому требованию покупателя. Сюда входит: Лицензия, наименование, адрес, режим работы и, в зависимости от деятельности, лицензия.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Инфорамция о товаре (Наименование, тех. хар-ка, стоимость, страна производств и др.) должны быть на ценнике возле товара. Если цены на ценнике ниже чем пробили на кассе, то смело зовите администратора и требуете продать товар по стоимосте, указанной на ценнике.
Статья 11. Режим работы продавца
Такая информация должна быть доступна для всех. Учтите, что если Вы успели зайти в магазин до его закрытия (хоть за 5 минут), то Вас обязаны обслужить вне зависимости от времени (только не злоупотребляйте этим, охрана всегда нервная)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Вас не могут заставить при покупке одного товара, покупать другой товар. К пример, Вы покупаете пылесос, а Вам говорят: что бы купить этот пылесос, Вам надо купить ещё мешки для него. Читая пункт 3, этой статьи, мы вспоминаем о статье 10. Без Вашего согласия не могут выполнять дополнительные работы, усулги за отдельную плату. К примеру, Вы приехали поменять колеса за 3 000 т.р., а вам ещё помыли машину и требуют 1 000р. - платить за это Вы не обязаны.
Учтите, что современные маркетологи уже вбивают в цену стоимость всяких услуг и "бонусов" и отказаться от таких "подарков" нельзя
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковЕсли недостатки н еоговорены продавцом (статья 10) и в сутной форме, то Вы вправе выбрать:
замена товара на аналогичный товар
замена товара на товар другой марки
уменьшение цены
устранение недостатков
возрат денегЛучший вариант - последний. Подумайте сами: зачем Вам рисковать и покупать-менять товар в этом магазине, если можно купить другой. Кстати, при возрате-обмене лучше иметь при себе уже готовое заявление в 2-ух экземплярах (один продавц, другой себе с визой, датой и печатью продавца). Хочется отметить и тот факт, что продавец может отказаться от возрата, сославшись на "не правильное использование или хранение". Пусть тогда бегает по экспертам и проверяет товар. Если тут найдут Ваши вину, то оплачивать экспертов придётся Вам, но Вы вправе присутствовать на всех экспертизах. Во время общения с продавцом, рекомендую снимать на видео. Это н етолько поможет Вам дальше, но и припугнёт злодеев. Потеряли чек? Не беда! Ссылаемся на пункт 5 данной статьи и, в качестве доводов, приводим одно-двух человек.
Большие и тяжёлые товары (более 5 кг.) вывозит и привозит продавец за свой счёт
Продолжение следует...
Не забывайте, что живем мы в России и кроме Закона у Вас должен присутствовать здравый смысл и инстинкт самосохранения.
С сегодняшнего дня я буду периодически писать о законах РФ и как ими пользоваться. Сегодня я расскажу о моём любимом законе: "О защите прав потребителя".
ЗаконО защите прав потребителяПринят 7 февраля 1992 №2300-1Последние изменения: 23.11.2009 №261-ФЗ
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
Информация о продавце должна быть доступна покупателю или должны быть предоставленна по первому требованию покупателя. Сюда входит: Лицензия, наименование, адрес, режим работы и, в зависимости от деятельности, лицензия.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Инфорамция о товаре (Наименование, тех. хар-ка, стоимость, страна производств и др.) должны быть на ценнике возле товара. Если цены на ценнике ниже чем пробили на кассе, то смело зовите администратора и требуете продать товар по стоимосте, указанной на ценнике.
Статья 11. Режим работы продавца
Такая информация должна быть доступна для всех. Учтите, что если Вы успели зайти в магазин до его закрытия (хоть за 5 минут), то Вас обязаны обслужить вне зависимости от времени (только не злоупотребляйте этим, охрана всегда нервная)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Вас не могут заставить при покупке одного товара, покупать другой товар. К пример, Вы покупаете пылесос, а Вам говорят: что бы купить этот пылесос, Вам надо купить ещё мешки для него. Читая пункт 3, этой статьи, мы вспоминаем о статье 10. Без Вашего согласия не могут выполнять дополнительные работы, усулги за отдельную плату. К примеру, Вы приехали поменять колеса за 3 000 т.р., а вам ещё помыли машину и требуют 1 000р. - платить за это Вы не обязаны.
Учтите, что современные маркетологи уже вбивают в цену стоимость всяких услуг и "бонусов" и отказаться от таких "подарков" нельзя
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковЕсли недостатки н еоговорены продавцом (статья 10) и в сутной форме, то Вы вправе выбрать:
замена товара на аналогичный товар
замена товара на товар другой марки
уменьшение цены
устранение недостатков
возрат денегЛучший вариант - последний. Подумайте сами: зачем Вам рисковать и покупать-менять товар в этом магазине, если можно купить другой. Кстати, при возрате-обмене лучше иметь при себе уже готовое заявление в 2-ух экземплярах (один продавц, другой себе с визой, датой и печатью продавца). Хочется отметить и тот факт, что продавец может отказаться от возрата, сославшись на "не правильное использование или хранение". Пусть тогда бегает по экспертам и проверяет товар. Если тут найдут Ваши вину, то оплачивать экспертов придётся Вам, но Вы вправе присутствовать на всех экспертизах. Во время общения с продавцом, рекомендую снимать на видео. Это н етолько поможет Вам дальше, но и припугнёт злодеев. Потеряли чек? Не беда! Ссылаемся на пункт 5 данной статьи и, в качестве доводов, приводим одно-двух человек.
Большие и тяжёлые товары (более 5 кг.) вывозит и привозит продавец за свой счёт
Продолжение следует...
Не забывайте, что живем мы в России и кроме Закона у Вас должен присутствовать здравый смысл и инстинкт самосохранения.
I have long been thinking of writing this kind of notes on the laws of the Russian Federation, which I use and which, in my opinion, everyone should know.
Starting today, I will periodically write about the laws of the Russian Federation and how to use them. Today I will talk about my favorite law: "On the protection of consumer rights."
Law on the Protection of Consumer Rights Adopted on February 7, 1992 No. 2300-1; Last amendment: November 23, 2009 No. 261-FZ
Article 9. Information about the manufacturer (contractor, seller)
Information about the seller must be available to the buyer or should be provided at the request of the buyer. This includes: License, name, address, mode of operation and, depending on the activity, license.
Article 10. Information on goods (works, services)
Information about the product (name, technical data, cost, country of production, etc.) should be on the price tag near the product. If the prices on the price tag are lower than they struck at the checkout, feel free to call the administrator and demand to sell the goods at the price indicated on the price tag.
Article 11. The seller’s working hours
Such information should be accessible to all. Please note that if you managed to enter the store before it was closed (at least 5 minutes), then you must be served regardless of time (just do not abuse it, the guard is always nervous)
Article 16. Invalidity of the terms of the contract that infringe on the rights of the consumer
You cannot be forced to buy another product when buying one product. For example, you buy a vacuum cleaner, and they tell you: to buy this vacuum cleaner, you need to buy more bags for it. Reading paragraph 3 of this article, we recall article 10. Without your consent they cannot perform additional work, services for a fee. For example, you came to change wheels for 3,000 tr, but you still washed the car and require 1,000 r. - you are not required to pay for it.
Please note that modern marketers are already driving in the price of the cost of any services and "bonuses" and you cannot refuse such "gifts"
Article 18. Consumer rights when defects are found in a product If defects are not agreed upon by the seller (Article 10) and in daily form, then you have the right to choose:
replacement of goods with similar goods
replacement of goods with goods of another brand
price reduction
elimination of defects
refund of money The best option is the last. Think for yourself: why do you take risks and buy-change goods in this store, if you can buy another one. By the way, when returning the exchange, it is better to have a ready-made application in 2 copies with you (one seller, the other with a visa, date and seal of the seller). I would like to note the fact that the seller can refuse to return, referring to "improper use or storage." Let him then run around the experts and check the goods. If you find your fault here, then you will have to pay for the experts, but you have the right to be present at all examinations. During communication with the seller, I recommend shooting on video. This will not only help you further, but also frighten the villains. Lost your check? No problem! We refer to paragraph 5 of this article and, as arguments, cite one or two people.
Large and heavy goods (more than 5 kg.) Are taken out and brought by the seller at his own expense
To be continued...
Do not forget that we live in Russia and besides the Law you must have common sense and the instinct of self-preservation.
Starting today, I will periodically write about the laws of the Russian Federation and how to use them. Today I will talk about my favorite law: "On the protection of consumer rights."
Law on the Protection of Consumer Rights Adopted on February 7, 1992 No. 2300-1; Last amendment: November 23, 2009 No. 261-FZ
Article 9. Information about the manufacturer (contractor, seller)
Information about the seller must be available to the buyer or should be provided at the request of the buyer. This includes: License, name, address, mode of operation and, depending on the activity, license.
Article 10. Information on goods (works, services)
Information about the product (name, technical data, cost, country of production, etc.) should be on the price tag near the product. If the prices on the price tag are lower than they struck at the checkout, feel free to call the administrator and demand to sell the goods at the price indicated on the price tag.
Article 11. The seller’s working hours
Such information should be accessible to all. Please note that if you managed to enter the store before it was closed (at least 5 minutes), then you must be served regardless of time (just do not abuse it, the guard is always nervous)
Article 16. Invalidity of the terms of the contract that infringe on the rights of the consumer
You cannot be forced to buy another product when buying one product. For example, you buy a vacuum cleaner, and they tell you: to buy this vacuum cleaner, you need to buy more bags for it. Reading paragraph 3 of this article, we recall article 10. Without your consent they cannot perform additional work, services for a fee. For example, you came to change wheels for 3,000 tr, but you still washed the car and require 1,000 r. - you are not required to pay for it.
Please note that modern marketers are already driving in the price of the cost of any services and "bonuses" and you cannot refuse such "gifts"
Article 18. Consumer rights when defects are found in a product If defects are not agreed upon by the seller (Article 10) and in daily form, then you have the right to choose:
replacement of goods with similar goods
replacement of goods with goods of another brand
price reduction
elimination of defects
refund of money The best option is the last. Think for yourself: why do you take risks and buy-change goods in this store, if you can buy another one. By the way, when returning the exchange, it is better to have a ready-made application in 2 copies with you (one seller, the other with a visa, date and seal of the seller). I would like to note the fact that the seller can refuse to return, referring to "improper use or storage." Let him then run around the experts and check the goods. If you find your fault here, then you will have to pay for the experts, but you have the right to be present at all examinations. During communication with the seller, I recommend shooting on video. This will not only help you further, but also frighten the villains. Lost your check? No problem! We refer to paragraph 5 of this article and, as arguments, cite one or two people.
Large and heavy goods (more than 5 kg.) Are taken out and brought by the seller at his own expense
To be continued...
Do not forget that we live in Russia and besides the Law you must have common sense and the instinct of self-preservation.
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Петров
