СНАЧАЛА СТАРАТЬСЯ ПОНЯТЬ, ПОТОМ БЫТЬ ПОНЯТЫМ
Веду фасилитации и часто вижу следующее: участник высказывает идею, а его руководитель (или коллега) с первых же слов начинает протестовать. Слушает несколько секунд, насколько хватает терпения, и начинает спорить, отрицая все сказанное.
В такие моменты мы не даем проявиться чему-то очень важному.
Сейчас смогла сформулировать, что это.
1. Ценности. Не соглашаясь с содержанием, мы одновременно обесцениваем и причину, по которой коллега, вообще, начал об этом говорить. За словами стоит нечто важное, значимое, волнующее собеседника. И хорошо бы внимательно исследовать, какой важный сигнал, какой недостающий фрагмент картины реальности нам сейчас дарят.
Мне нравится, как Рэй Далио об этом написал. Наше мнение никто не отнимет, нам ничего не угрожает, если мы на секунду допустим, что собеседник прав, и постараемся разобраться, в чем именно он прав, каким опытом, знанием, фактами он сейчас хочет поделиться с нами.
Лучше внимательно исследовать и убедиться, что мы правы, чем сразу откинуть чужую точку зрения и понять потом, что ошибались все-таки мы.
2. Отношения. Если мы просто поймем другую точку зрения (соглашаться вовсе необязательно), уже это укрепит контакт, создаст больше доверия. Не только между нами, но и с теми, кто наблюдает за нашим диалогом.
3. Энергия изменений. Тренинги «Как мотивировать сотрудников» всегда популярны, вопрос звучит почти на любом тренинге по менеджменту и лидерству. В момент, когда сотрудник, коллега озвучивает идею (и особенно, если делает это эмоционально), в нем зарождается энергия действия, та самая мотивация что-то делать, которую можно заметить, поддержать и направить, а не отрицать сходу.
Веду фасилитации и часто вижу следующее: участник высказывает идею, а его руководитель (или коллега) с первых же слов начинает протестовать. Слушает несколько секунд, насколько хватает терпения, и начинает спорить, отрицая все сказанное.
В такие моменты мы не даем проявиться чему-то очень важному.
Сейчас смогла сформулировать, что это.
1. Ценности. Не соглашаясь с содержанием, мы одновременно обесцениваем и причину, по которой коллега, вообще, начал об этом говорить. За словами стоит нечто важное, значимое, волнующее собеседника. И хорошо бы внимательно исследовать, какой важный сигнал, какой недостающий фрагмент картины реальности нам сейчас дарят.
Мне нравится, как Рэй Далио об этом написал. Наше мнение никто не отнимет, нам ничего не угрожает, если мы на секунду допустим, что собеседник прав, и постараемся разобраться, в чем именно он прав, каким опытом, знанием, фактами он сейчас хочет поделиться с нами.
Лучше внимательно исследовать и убедиться, что мы правы, чем сразу откинуть чужую точку зрения и понять потом, что ошибались все-таки мы.
2. Отношения. Если мы просто поймем другую точку зрения (соглашаться вовсе необязательно), уже это укрепит контакт, создаст больше доверия. Не только между нами, но и с теми, кто наблюдает за нашим диалогом.
3. Энергия изменений. Тренинги «Как мотивировать сотрудников» всегда популярны, вопрос звучит почти на любом тренинге по менеджменту и лидерству. В момент, когда сотрудник, коллега озвучивает идею (и особенно, если делает это эмоционально), в нем зарождается энергия действия, та самая мотивация что-то делать, которую можно заметить, поддержать и направить, а не отрицать сходу.
FIRST ATTEMPT TO UNDERSTAND, BECAUSE TO BE UNDERSTANDED
I lead facilitations and often see the following: a participant expresses an idea, and his leader (or colleague) begins to protest from the very first words. He listens for a few seconds, how much patience is enough, and begins to argue, denying everything that has been said.
At such moments, we do not allow something very important to appear.
Now I was able to formulate what it is.
1. Values. Disagreeing with the content, we at the same time devalue the reason why the colleague, in general, began to talk about it. Behind the words is something important, significant, exciting the interlocutor. And it would be nice to carefully examine what an important signal, which missing fragment of the picture of reality is now being given to us.
I love how Ray Dalio wrote about it. Nobody will take away our opinion, we are not in danger, if we assume for a second that the interlocutor is right and try to figure out what exactly he is right with, what experience, knowledge, facts he now wants to share with us.
It is better to carefully examine and make sure that we are right than to immediately cast aside someone else's point of view and then realize that we were all wrong.
2. Relationships. If we simply understand a different point of view (it is not necessary to agree at all), this will already strengthen the contact and create more trust. Not only between us, but also with those who are watching our dialogue.
3. The energy of change. Trainings "How to motivate employees" are always popular, the question is raised in almost any training on management and leadership. At the moment when the employee, colleague voices the idea (and especially if he does it emotionally), the energy of action is generated in him, the very motivation to do something that can be noticed, supported and directed, and not denied immediately.
I lead facilitations and often see the following: a participant expresses an idea, and his leader (or colleague) begins to protest from the very first words. He listens for a few seconds, how much patience is enough, and begins to argue, denying everything that has been said.
At such moments, we do not allow something very important to appear.
Now I was able to formulate what it is.
1. Values. Disagreeing with the content, we at the same time devalue the reason why the colleague, in general, began to talk about it. Behind the words is something important, significant, exciting the interlocutor. And it would be nice to carefully examine what an important signal, which missing fragment of the picture of reality is now being given to us.
I love how Ray Dalio wrote about it. Nobody will take away our opinion, we are not in danger, if we assume for a second that the interlocutor is right and try to figure out what exactly he is right with, what experience, knowledge, facts he now wants to share with us.
It is better to carefully examine and make sure that we are right than to immediately cast aside someone else's point of view and then realize that we were all wrong.
2. Relationships. If we simply understand a different point of view (it is not necessary to agree at all), this will already strengthen the contact and create more trust. Not only between us, but also with those who are watching our dialogue.
3. The energy of change. Trainings "How to motivate employees" are always popular, the question is raised in almost any training on management and leadership. At the moment when the employee, colleague voices the idea (and especially if he does it emotionally), the energy of action is generated in him, the very motivation to do something that can be noticed, supported and directed, and not denied immediately.
У записи 9 лайков,
0 репостов,
198 просмотров.
0 репостов,
198 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Инна Нурдавлятова
