ЗАМЕТКИ О РАБОТЕ
Веду фасилитации и встречаю вопросы от участников – как нам правильно сделать? Как поступить в этом случае?
Если вопрос исключительно методический («что делать-то надо»), то, конечно, сразу вношу ясность.
Часто вопрос содержательный. Первый импульс – ответить, придумать, помочь. Пропускаю этот импульс мимо)
Слушаю, какая эмоция звучит в вопросе участника. Тревога остаться незамеченным? Ощущение небезопасности? Страх ошибки? Радость инсайта? Или что-то еще?
Дальше одновременно два процесса. Уделяю внимание этой эмоции, чтобы прояснить ее смысл и при необходимости вернуться с участником в нейтральное рабочее состояние.
Содержательно помогаю участнику разобраться с вопросом, привлекая его коллег, разбирая, какие есть альтернативы. Какая цель и какая альтернатива лучшим образом продвигает к этой цели.
Раньше только на этой аналитической части концентрировалась, сейчас еще и на эмоции стараюсь обращать внимание. Не всегда удается, но вектор такой.
Веду фасилитации и встречаю вопросы от участников – как нам правильно сделать? Как поступить в этом случае?
Если вопрос исключительно методический («что делать-то надо»), то, конечно, сразу вношу ясность.
Часто вопрос содержательный. Первый импульс – ответить, придумать, помочь. Пропускаю этот импульс мимо)
Слушаю, какая эмоция звучит в вопросе участника. Тревога остаться незамеченным? Ощущение небезопасности? Страх ошибки? Радость инсайта? Или что-то еще?
Дальше одновременно два процесса. Уделяю внимание этой эмоции, чтобы прояснить ее смысл и при необходимости вернуться с участником в нейтральное рабочее состояние.
Содержательно помогаю участнику разобраться с вопросом, привлекая его коллег, разбирая, какие есть альтернативы. Какая цель и какая альтернатива лучшим образом продвигает к этой цели.
Раньше только на этой аналитической части концентрировалась, сейчас еще и на эмоции стараюсь обращать внимание. Не всегда удается, но вектор такой.
WORK NOTES
I lead facilitations and meet questions from participants - how do we do it right? What to do in this case?
If the question is exclusively methodical (“what needs to be done,”), then, of course, I immediately clarify.
Often the question is informative. The first impulse is to answer, come up with, help. I miss this impulse by)
I listen to what emotion sounds in the question of the participant. Anxiety go unnoticed? Feeling insecure? Fear of error? The joy of insight? Or something else?
Then two processes simultaneously. I pay attention to this emotion in order to clarify its meaning and, if necessary, return to a neutral working state with the participant.
I help the participant meaningfully to deal with the issue, attracting his colleagues, analyzing what alternatives are available. What is the goal and what alternative is the best way to move towards this goal.
Previously, I concentrated only on this analytical part, now I also try to pay attention to emotions. Not always possible, but such a vector.
I lead facilitations and meet questions from participants - how do we do it right? What to do in this case?
If the question is exclusively methodical (“what needs to be done,”), then, of course, I immediately clarify.
Often the question is informative. The first impulse is to answer, come up with, help. I miss this impulse by)
I listen to what emotion sounds in the question of the participant. Anxiety go unnoticed? Feeling insecure? Fear of error? The joy of insight? Or something else?
Then two processes simultaneously. I pay attention to this emotion in order to clarify its meaning and, if necessary, return to a neutral working state with the participant.
I help the participant meaningfully to deal with the issue, attracting his colleagues, analyzing what alternatives are available. What is the goal and what alternative is the best way to move towards this goal.
Previously, I concentrated only on this analytical part, now I also try to pay attention to emotions. Not always possible, but such a vector.
У записи 4 лайков,
0 репостов,
129 просмотров.
0 репостов,
129 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Инна Нурдавлятова
