В постах очень часто встречаются истории успеха. Но сегодня, когда как раз исполняется ровно три года моей первой проведённой экскурсии, я хочу рассказать о своём единственном провале, который произошёл один год и один день спустя.
Мне доверили «випов», прямо, как я и мечтал! «Гранд Отель Европа», чёрный Мерседес, вот это вот всё. Это была семья москвичей: семейная пара с двумя мальчиками из младших классов. Парни вели себя так, как обычно и ведут себя мальчишки в этом возрасте: вертелись, отвлекались, иногда переговаривались. Папе это не нравилось, и он их усмирял. Ногами. Прямо в салоне минивэна. Я, мягко говоря, растерялся. Опыта, чтобы выехать на нём, мне тогда откровенно не хватило. Но мне показалось, что всё нормально: мы проехали запланированный маршрут, чуть поменяли его, исходя из пожеланий, заехали в указанные места. Со мной рассчитались; я, довольный тем, что справился с непростой ситуацией, поехал домой. Позвонил организатору, рассказал про особенности воспитания. А потом получил обратный звонок. Клиент позвонил организатору и сказал: «Виталий, может, и нормальный парень, но экскурсовод из него никакой. Верните деньги обратно.» Это, конечно, стало для меня полным шоком. Причём, больше я переживал из-за того, что подставил организатора. Который, кстати, повёл себя в этой ситуации максимально корректно и поступил исключительно разумно и взвешенно. Но ко мне больше не обращался.
Мне же, в свою очередь, хватило разума не вешать ярлыков: у меня после этого было больше сотни экскурсий с москвичами, десятки на Мерседасах и несколько с людьми, живущими в «Европе». И все они были замечательными! Как, надеюсь, будет и впредь!..
Мне доверили «випов», прямо, как я и мечтал! «Гранд Отель Европа», чёрный Мерседес, вот это вот всё. Это была семья москвичей: семейная пара с двумя мальчиками из младших классов. Парни вели себя так, как обычно и ведут себя мальчишки в этом возрасте: вертелись, отвлекались, иногда переговаривались. Папе это не нравилось, и он их усмирял. Ногами. Прямо в салоне минивэна. Я, мягко говоря, растерялся. Опыта, чтобы выехать на нём, мне тогда откровенно не хватило. Но мне показалось, что всё нормально: мы проехали запланированный маршрут, чуть поменяли его, исходя из пожеланий, заехали в указанные места. Со мной рассчитались; я, довольный тем, что справился с непростой ситуацией, поехал домой. Позвонил организатору, рассказал про особенности воспитания. А потом получил обратный звонок. Клиент позвонил организатору и сказал: «Виталий, может, и нормальный парень, но экскурсовод из него никакой. Верните деньги обратно.» Это, конечно, стало для меня полным шоком. Причём, больше я переживал из-за того, что подставил организатора. Который, кстати, повёл себя в этой ситуации максимально корректно и поступил исключительно разумно и взвешенно. Но ко мне больше не обращался.
Мне же, в свою очередь, хватило разума не вешать ярлыков: у меня после этого было больше сотни экскурсий с москвичами, десятки на Мерседасах и несколько с людьми, живущими в «Европе». И все они были замечательными! Как, надеюсь, будет и впредь!..
Success stories are very common in posts. But today, when it is exactly three years since my first excursion, I want to talk about my only failure, which occurred one year and one day later.
They entrusted me with VIPs, just like I had dreamed! Grand Hotel Europe, black Mercedes, that’s all. It was a Muscovite family: a married couple with two boys from elementary grades. The guys behaved as usual and the boys at that age behaved: they were spinning, distracted, sometimes talking. Dad did not like it, and he pacified them. Kicking. Right inside the minivan. To put it mildly, I was confused. The experience to go on it, then, frankly was not enough for me. But it seemed to me that everything was fine: we drove the planned route, slightly changed it, based on the wishes, drove into the indicated places. Settle with me; I, pleased that I had coped with a difficult situation, went home. I called the organizer, spoke about the features of education. And then I got a call back. A client called the organizer and said: “Vitaly may be a normal guy, but there is no guide from him. Get the money back. ” This, of course, was a complete shock for me. Moreover, I was more worried because I set up the organizer. Which, incidentally, behaved in this situation as correctly as possible and acted exclusively reasonably and carefully. But he didn’t turn to me anymore.
I, in turn, had the reason not to hang labels: after that I had more than a hundred excursions with Muscovites, dozens in Mercedes and several with people living in Europe. And they were all wonderful! How, I hope, will continue to be! ..
They entrusted me with VIPs, just like I had dreamed! Grand Hotel Europe, black Mercedes, that’s all. It was a Muscovite family: a married couple with two boys from elementary grades. The guys behaved as usual and the boys at that age behaved: they were spinning, distracted, sometimes talking. Dad did not like it, and he pacified them. Kicking. Right inside the minivan. To put it mildly, I was confused. The experience to go on it, then, frankly was not enough for me. But it seemed to me that everything was fine: we drove the planned route, slightly changed it, based on the wishes, drove into the indicated places. Settle with me; I, pleased that I had coped with a difficult situation, went home. I called the organizer, spoke about the features of education. And then I got a call back. A client called the organizer and said: “Vitaly may be a normal guy, but there is no guide from him. Get the money back. ” This, of course, was a complete shock for me. Moreover, I was more worried because I set up the organizer. Which, incidentally, behaved in this situation as correctly as possible and acted exclusively reasonably and carefully. But he didn’t turn to me anymore.
I, in turn, had the reason not to hang labels: after that I had more than a hundred excursions with Muscovites, dozens in Mercedes and several with people living in Europe. And they were all wonderful! How, I hope, will continue to be! ..
У записи 43 лайков,
0 репостов,
839 просмотров.
0 репостов,
839 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Виталий Кибитлевский
