На Аэрофлот надейся, а сам не плошай! Краткая история одного потерянного чемодана )) Если у кого была похожая история, поделитесь опытом, пожалуйста. Ну и репост, плз!
Решили всей семьей на новогодние каникулы полететь к любимым бабушке и дедушке аж на самый север Пермского края. Поглядеть на белый снег и большие сугробы, покататься от души с горок, на лыжах, да на коньках.
2 января 2015 при перелете С.Петербург - Москва - Пермь авиакомпанией Аэрофлот был задержан наш багаж. Долго рассказывать, сколько неудобств, испорченного настроения и материальных затрат повлекло за собой это событие. Мы, доверившись "лучшему на свете" Аэрофлоту, честно ждали 20 дней, когда они найдут багаж. А сотрудники Аэрофлота в свою очередь уверяли нас, что делают все возможное для его розыска. Не дождавшись ни ответа, ни привета, на 21-й день нашла багаж сама. Просто обзвонила все три аэропорта и потратила на это не более часа. Что мешало сделать то же самое сотрудникам авиакомпании? Багаж с момента вылета находился в аэропорте вылета Пулково. Ну что тут скажешь. Кажется, пора бы возрадоваться и бежать за чемоданом, но... В результате багаж оказался задержанным, а не утерянным (т.к. утерянным он считается по истечении 21-х суток). И формально теперь Аэрофлот нам ничего не должен. После этого представители Аэрофлота начали звонить мне и мужу, сообщая радостную весть о том, что именно они нашли наш багаж и готовы его привезти. И никаких извинений, ни слова вообще о каких-либо компенсациях. Летели семьей с маленькими детьми 3 года и 1 год. Все вещи, включая зимнюю теплую одежду и медицинское оборудование, необходимое одному из детей для лечения, находились в багаже. При погоде в -40 градусов пришлось часть зимних вещей покупать на месте, когда на 3-и сутки багаж так и не нашелся. В результате потраченное время на ожидание багажа в Перми, хотя конечным пунктом нашей поездки был Красновишерск, (нас заверяли, что вот-вот, буквально следующим рейсом, багаж прилетит в Пермь, ну мы доверчиво ждали 3 дня) и немаленькие деньги на приобретение нового зимнего обмундирования всем членам семьи.
В общем, нет смысла тратить время и ждать, что Аэрофлот найдет ваш багаж, а потом оказаться на бобах, без компенсаций и извинений. Оказывается, найти багаж под силу одному пассажиру, но не всему Аэрофлоту.
Решили всей семьей на новогодние каникулы полететь к любимым бабушке и дедушке аж на самый север Пермского края. Поглядеть на белый снег и большие сугробы, покататься от души с горок, на лыжах, да на коньках.
2 января 2015 при перелете С.Петербург - Москва - Пермь авиакомпанией Аэрофлот был задержан наш багаж. Долго рассказывать, сколько неудобств, испорченного настроения и материальных затрат повлекло за собой это событие. Мы, доверившись "лучшему на свете" Аэрофлоту, честно ждали 20 дней, когда они найдут багаж. А сотрудники Аэрофлота в свою очередь уверяли нас, что делают все возможное для его розыска. Не дождавшись ни ответа, ни привета, на 21-й день нашла багаж сама. Просто обзвонила все три аэропорта и потратила на это не более часа. Что мешало сделать то же самое сотрудникам авиакомпании? Багаж с момента вылета находился в аэропорте вылета Пулково. Ну что тут скажешь. Кажется, пора бы возрадоваться и бежать за чемоданом, но... В результате багаж оказался задержанным, а не утерянным (т.к. утерянным он считается по истечении 21-х суток). И формально теперь Аэрофлот нам ничего не должен. После этого представители Аэрофлота начали звонить мне и мужу, сообщая радостную весть о том, что именно они нашли наш багаж и готовы его привезти. И никаких извинений, ни слова вообще о каких-либо компенсациях. Летели семьей с маленькими детьми 3 года и 1 год. Все вещи, включая зимнюю теплую одежду и медицинское оборудование, необходимое одному из детей для лечения, находились в багаже. При погоде в -40 градусов пришлось часть зимних вещей покупать на месте, когда на 3-и сутки багаж так и не нашелся. В результате потраченное время на ожидание багажа в Перми, хотя конечным пунктом нашей поездки был Красновишерск, (нас заверяли, что вот-вот, буквально следующим рейсом, багаж прилетит в Пермь, ну мы доверчиво ждали 3 дня) и немаленькие деньги на приобретение нового зимнего обмундирования всем членам семьи.
В общем, нет смысла тратить время и ждать, что Аэрофлот найдет ваш багаж, а потом оказаться на бобах, без компенсаций и извинений. Оказывается, найти багаж под силу одному пассажиру, но не всему Аэрофлоту.
Hope for Aeroflot, but don’t be fooled! A brief history of one lost suitcase)) If anyone had a similar story, please share your experience. Well, repost, plz!
The whole family decided to fly to their beloved grandparents for the New Year holidays right to the very north of Perm Territory. Look at the white snow and large snowdrifts, ride from the hills with slides, skiing, and ice skating.
On January 2, 2015, during the flight S. Petersburg - Moscow - Perm, Aeroflot airline detained our luggage. It’s a long story to tell how many inconveniences, spoiled moods and material costs this event entailed. Trusting Aeroflot's “best in the world,” we honestly waited 20 days for them to find luggage. And Aeroflot employees, in turn, assured us that they were doing everything possible to find him. Without waiting for an answer or a greeting, on the 21st day she found the luggage herself. I just phoned all three airports and spent no more than an hour on it. What prevented the airline employees from doing the same? Baggage from the time of departure was at the airport of departure Pulkovo. Well, what can I say. It seems that it’s time to rejoice and run for the suitcase, but ... As a result, the luggage was detained and not lost (because it is considered lost after 21 days). And formally, Aeroflot now owes us nothing. After that, Aeroflot representatives started calling me and my husband, telling the good news that they had found our luggage and were ready to bring it. And no apologies, not a word at all about any compensation. Flew a family with young children 3 years and 1 year. All things, including winter warm clothes and medical equipment needed by one of the children for treatment, were in luggage. When the weather was -40 degrees, I had to buy some winter clothes on the spot, when I didn’t find luggage on the 3rd day. As a result, the time spent waiting for baggage in Perm, although Krasnovishersk was the final destination of our trip (we were assured that on the very next flight, baggage would arrive in Perm, well, we trustingly waited 3 days) and a lot of money to purchase a new winter uniforms for all family members.
In general, it makes no sense to waste time and wait for Aeroflot to find your luggage, and then be on the beans, without compensation or apology. It turns out that one passenger, but not all Aeroflot, can find luggage.
The whole family decided to fly to their beloved grandparents for the New Year holidays right to the very north of Perm Territory. Look at the white snow and large snowdrifts, ride from the hills with slides, skiing, and ice skating.
On January 2, 2015, during the flight S. Petersburg - Moscow - Perm, Aeroflot airline detained our luggage. It’s a long story to tell how many inconveniences, spoiled moods and material costs this event entailed. Trusting Aeroflot's “best in the world,” we honestly waited 20 days for them to find luggage. And Aeroflot employees, in turn, assured us that they were doing everything possible to find him. Without waiting for an answer or a greeting, on the 21st day she found the luggage herself. I just phoned all three airports and spent no more than an hour on it. What prevented the airline employees from doing the same? Baggage from the time of departure was at the airport of departure Pulkovo. Well, what can I say. It seems that it’s time to rejoice and run for the suitcase, but ... As a result, the luggage was detained and not lost (because it is considered lost after 21 days). And formally, Aeroflot now owes us nothing. After that, Aeroflot representatives started calling me and my husband, telling the good news that they had found our luggage and were ready to bring it. And no apologies, not a word at all about any compensation. Flew a family with young children 3 years and 1 year. All things, including winter warm clothes and medical equipment needed by one of the children for treatment, were in luggage. When the weather was -40 degrees, I had to buy some winter clothes on the spot, when I didn’t find luggage on the 3rd day. As a result, the time spent waiting for baggage in Perm, although Krasnovishersk was the final destination of our trip (we were assured that on the very next flight, baggage would arrive in Perm, well, we trustingly waited 3 days) and a lot of money to purchase a new winter uniforms for all family members.
In general, it makes no sense to waste time and wait for Aeroflot to find your luggage, and then be on the beans, without compensation or apology. It turns out that one passenger, but not all Aeroflot, can find luggage.
У записи 15 лайков,
5 репостов.
5 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Алёна Романова
